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カスタマーレビュー

5つ星のうち5.0
3
心理カウンセラーが教える「聞く」技術
形式: 単行本(ソフトカバー)|変更
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2017年12月5日
1000円以内で購入できる本ですが短く読みやすくて大事なところだけ書いてあるので読みやすいです
某「聞く技術」の本も読みましたがこちらのほうが無駄が無く読み返しても、ここを気をつけようと考えさせてくれます
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2016年4月21日
内容も簡潔で、通勤途中に部分読みするだけでも記憶に残りやすい。普段お客さんとのやり取りに時間を取られがちな仕事のため、即生かせる内容ばかりでした。
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2016年2月17日
 私は、つい人に教えたがる傾向があり、
そのために人から距離を置かれてしまうことが時々あります。

 普通の人は、悩みについて(誰かに)とりあえず(黙って)話を聞いてほしい…と
思っているようで、特に解決策(経験談)を教えて欲しいというわけではないことが
多いようです。(痛い思いをしないとなかなか気づけないかもしれません…)

 本書は文章量が少なく、具体的な心得が目立つように
記されています。重要部分は黄色いマーカーが引いてあるような印刷ですので、
読み通さなくても、まず、そこだけパッと見れば、とりあえずは使えます。
 
 黄色部分の一部から私が印象に残った部分です…

 (人の話を聞くときは)「自分の考えを示さない」40ページ
 「とにかくていねいに聞く」以外のことはしなくていい 41ページ
 私としては、
 自分の考えを示してはいけない、
「とにかくていねいに聞く」以外のことはしてはいけない…のほうが
しっくりきます。

 43ページに聞き上手になるための十か条というのがあります。
「アドバイスをしようとしない
 トラブルや問題の解決を目指さない
 善悪の判断をしない(中略)
 話の内容に動揺を見せない」 
(相手への受動的な関心を抱きつつ寄り添うことで
相手自身が自らへの気づきを深める…)
 
 要するに、指示、誘導、(自分の)意見の開示をしないということのようです。
 また、「判断をしない」というアドバイスは、「聞く」技術だけにとどまらず、
人生で悩み(トラブル)を増やさないためには大切なことだと私は思います。
(どういうことに遭遇しても、「ほぅ、そうか…」と反応せずに受け流す。)

 (教えなくて)聞くだけで本当に良いのか?それで相手の役にたつのか?
とかの疑問が生じるのはごく普通だと思います。 
 しかし、それ以上に、黙って聞くだけ…ということがむつかしいようです。
 私の場合は、まず、修行でもしないと、黙って聞くことなどできそうにありません。
相手の話に私のエゴが反応して、出しゃばってしまうのです。
 相手の間違いを正して変えようとしたり、応援しようとしたり、自分のほうがよく知っていると
アピールしたり、そういう自分の心の動きを敏感に観察する(気づく)ことが必要なようです。

 ともあれ、本書の基本になっている理論や哲学や詳細は
「ロジャーズ選集」「ロジャーズ主要著作集」などにのっています。
 ただ、この種の専門的な本を読まずに(入手しても私は読み通せなかった…)、
「非指示的カウンセリング」の側面の一部を知りたい人には良い本かもしれません。
 「解決は本人の中にある」(許容的な関係の中でこそ、解決に向かうための相手の潜在的な力が
発動することがある…)という前提で、
カウンセラーは誘導や指導を極力しない(相手に思いや感情を自由に語ってもらうという)
心理療法の一つです。
 もちろん、(聞くだけではなく教える要素を含む)
「指示的カウンセリング」というのもあり、そちらのほうが必要(適切)なケースも多いと思いますし、
また、カウンセリング自体が役に立たないケースもあります。

 自分は十年以上、カウンセリングの教室に通っていますが、その中で学んだことはただ一つ、
「人の話を聞くときは口を開かない…」、それだけです。他はオマケ程度です。
 
 他人のトラブルなどを終結(解決)させようとしてはいけない…ですが、
現実的には、例えば、30分など、時間を制限して聴くことは必要だと思います。
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