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パスワードの再設定

パスワードをお忘れの際は、パスワードアシスタントツールから再設定することができます。

パスワードの再設定のお手続きはこちらから行えます。

Amazon.co.jpでのご注文履歴がないパソコンから再設定を行う場合、新しいパスワードの設定前に、アカウント情報を確認させていただきます。

パスワードの再設定は以下の方法で行ってください。
  1. パスワードをお忘れの場合にアクセスします。
  2. 画面の指示に従って進みます。

    CAPTCHAと呼ばれる認証システムにより、画像ボックスに表示されている文字を手動で入力するよう求められる場合があります。

    画像ボックスに表示されている文字が読めない場合は、別の文字に変更することができます。別の文字に変えても問題が解決しないときは、お問い合わせください。

  3. 「Amazon.co.jpからセキュリティコードをお送りします」という件名 のEメールが送信されますので、メール内に記載の6桁のセキュリティコードを画面に入力します。

    注: 携帯番号でアカウントを作成した場合は、Eメールではなく、テキストメッセージが送信されます。

  4. パスワードの再設定が完了したら、「パスワードを変更しました」のメッセージが表示されます。Eメールでも設定完了を連絡いたします。
新しく設定したパスワードはすぐに有効となり、同じアカウントで登録されている関連アカウントにも適用されます。
ヒント: より安全なパスワードを設定するには、より安全なパスワードを設定するをご覧ください。

注:

  • 同じEメールアドレスを使用して、異なるパスワードで複数のアカウントをお持ちの場合:

    再設定するアカウントを特定するために、お支払い情報等を確認させていただきます。新しくアカウントを作成する場合、以前のアカウントの情報を新しいアカウントに引き継ぐことはできませんのであらかじめご了承ください。

  • Eメールアドレスを変更した場合:

    既存のアカウントを引き続き使用する場合は、アカウント名、配送先住所、Eメールアドレスをお手元にご用意のうえ、カスタマーサービスに電話でお問い合わせください。なお、一度もご注文の実績がないアカウントのパスワードは再設定できません。

  • セキュリティコードのEメールが届かない場合:

    まず、迷惑メールフォルダなどに届いていないかをご確認ください。迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、お客様のメールソフトの設定によりEメールを受信できていない可能性があります。Amazon.co.jpのドメインをこちらでご確認のうえ、Amazon.co.jpからのEメールを受信できるよう設定してください。

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