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Amazon.co.jp からの連絡かどうかの識別について

Amazon.co.jp を装った詐欺と思われる連絡を受け取った際はこのページをご覧ください。

Amazon.co.jpを装った詐欺ケースには、以下のようなケースがあります。Amazon.co.jpからは下記の連絡をすることはありませんので、受け取られたEメール、SMS、はがきなどに記載されている連絡先(電話番号、URLなど)には連絡しないようご注意ください。

詐欺ケース
E メール、SMS、電話、はがき等で商品代金の未納料金を督促
  • 「未納料金があります。支払わないと法的手続きに移行します。この電話番号に電話してください。」
  • 「未納料金をAmazonギフト券で支払ってください」
普段お使いの端末やブラウザ以外からアカウントにアクセスした場合、EメールやSMSで連絡
  • 「あなたのAmazonアカウント( XXX@XXX.co.jp )は新しいブラウザからログインしました。」
  • 「不正アクセスの可能性がある場合にはこちらのサイトにアクセスしてご確認ください。」

疑いのあるEメールやSMSを受け取った場合

詐欺EメールやSMSによくある内容

詐欺EメールやSMSには、以下のものが含まれている傾向があります。

内容 対策例/注意事項
注文していない商品の注文確認
  • 注文履歴で、記載されている商品の注文情報がサイト上に表示される注文詳細と合致しているかを確認してください。合致していない場合は、Amazon.co.jp から送信したEメールやSMSではありません。
Amazon.co.jp にご登録のアカウント(名前、パスワード、その他個人情報)の確認
  • Amazon.co.jpではご登録のアカウント情報の開示をEメールやSMSで求めることはありません。
お支払い情報の更新依頼
  • お支払いオプションを管理」にアクセスし、支払い方法の更新指示が出ていない場合は、Amazon.co.jp から送信したEメールやSMSではありません。
Amazon.co.jpのWebサイトではないサイトへのリンク
  • 「http://××.amazon.co.jp」または「https://××.amazon.co.jp」で始まらないWebサイトの場合、Amazon.co.jpのサイトではありません。
送信元が、Amazon.co.jp やAmazon.com を装ったEメールアドレス
  • “送信元”のEメールアドレスに、以下のドメインリストに掲載されていないドメインが含まれている場合は、偽装メールです。
その他
  • 以下の場合も偽装されたEメールやSMSの可能性がありますのでご注意ください。
    • 添付ファイルやソフトウェアのインストールを求める内容
    • 本文中に多くの誤字や文法の間違いが含まれる内容

Amazon.co.jp で使用している送信情報

Amazon.co.jp では、以下の送信情報を使用してお客様にご連絡をしています。

Eメールを送信する場合
  • amazon.co.jp
  • amazon.jp
  • amazon.com
  • amazonbusiness.jp
  • email.amazon.com
  • marketplace.amazon.co.jp
  • m.marketplace.amazon.co.jp
  • gc.email.amazon.co.jp
  • gc.amazon.co.jp
  • payments.amazon.co.jp
SMSを送信する場合
  • 09090097540
  • 08021585817
サービス、その他
  • (Amazon.co.jpと連携した) LINE
  • Amazon アプリ

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