プリンターを使わない返品・交換の手続き

プリンターを使用できない場合は、このページの指示に従ってください。

注: 受領した返品の受付IDが正確でない場合、またはそれに代わる情報(以下を参照)がない場合は、返品・交換を承れません。商品はお客様に返却させていただきます。

プリンターを使わない返品・交換の手続き方法:

  1. 返品受付IDに代わる情報として、以下のいずれかを用意します。
    • 〝 sp 〞 で始まるバーコード:
      • このバーコードが商品に貼られている場合、商品から剥がして返送時に同梱してください。

      • 商品が入っていたパッケージにこのバーコードが貼られていた場合は、バーコードを付けたままの状態で、そのパッケージを使用して返送してください。

    • 返品受付IDをご自身で記載したメモ。返品受付IDとは、注文履歴で返品リクエストを送信すると、画面に表示されるバーコードに記載された番号です(例:ggqb10049RMA)。

    • お届け時のパッケージに貼られている出荷ラベルの一部である、バーコードまたはお問い合わせ伝票番号。バーコードまたはお問い合わせ伝票番号部分を剥がし、返品パッケージに同梱します。

    • お届け時に同梱されていた納品書(一部商品のみに同梱されています)。
  2. 手順3の指示 (「返品用ラベル」 ページに記載)に従って返品の準備を進めてください。

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