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プリンターを使わない返品・交換の手続き

返品受付センターの返品受付IDを印刷する代わりに、返送時に同梱いただく情報について説明します。

注: 返品受付IDまたはそれに代わる情報がなかったり、情報が正確でなかったりすると、返品・交換を承れず、返金に時間がかかる場合や、不明品としてお客様に返送させていただく場合があります。


  1. 返品受付IDに代わる情報として、以下のiからivのいずれかを用意します。
    1. 「sp」で始まる番号が付いているバーコード
      • このバーコードが商品に貼られている場合、商品から剥がして同梱してください。


      • このバーコードが梱包に貼られている場合、剥がさずその箱で返送いただくか、別の情報をご用意ください。
    2. 返品受付IDをご自身で記載したメモ

      ※返品受付IDは、返品受付センターでお手続きを完了すると表示されるバーコードの番号です。(例:ggqb10049RMA)


    3. お届け時の梱包に貼られている、バーコードやお問い合わせ伝票番号が印刷された送り状ラベル

      ※梱包から剥がして同梱してください


    4. お届け時に同梱されていた納品書(一部商品のみに同梱されています)
  2. 返送方法ページに記載の返送手順の手順3以降に従って返送準備を進めます。

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