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別商品と交換する

購入商品を異なる色やサイズの別商品と交換するには、返品受付センターで手続きをしてください。

手続きはこちらから行えます。「別商品と交換」オプションが表示されない場合は、返金のお手続きをしていただき、あらためてご希望の商品をご注文ください。

交換を選択できないまたはギフトとして受け取った商品の場合は、別商品との交換ができません。一旦返金のお手続きをしていただき、あらためてご希望の商品をご注文ください。

商品の交換方法:

  1. オンラインの返品受付センターにアクセスし、購入商品を返品するをクリックします。
  2. 返品したい商品を含むご注文を選択し、この注文の商品を返品するをクリックします。
    ヒント: お探しの商品が見つからない場合は、画面上部にあるメニューから注文時期を指定してください。
  3. 交換したい商品を選択し、返品理由から理由を選択してください。

    交換商品の配送オプションは、自動的に元の商品と同じ配送オプションが適用されます。元の商品は返送用ラベルを使って商品を返送できます。返品商品は、必ずお手続き後30日以内にご返送ください。ご返送いただけない場合は、代金を請求いたしますのでご注意ください。

注:

  • 交換商品が返品商品よりも高い場合は、超過分を請求いたします。交換商品が返品商品よりも安い場合は、差額を返金いたします。
  • 返品商品をお届け日時指定便で購入された場合でも、商品の交換時にはお届け日時指定便をご利用になれません。
  • トラブルや不具合のある商品の交換の場合、返品商品の返送料はAmazon.co.jpが負担いたします。お客様都合による交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。

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