返金について

お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。返金可能の有無や返金方法は、商品の状態、返品・交換までの期間、購入方法などにより異なります。

返品の手続き

返品・交換可能な商品の多くは、商品到着後30日以内の返品・交換を受け付けています。注文履歴から「商品の返品」をクリックしてください。

返金額の計算方法

返金額は、下記の点によって減額される場合があります。

• 返品・交換期間内に返品されたかどうか
• 商品カテゴリー
• 返品・交換理由

返品受付センターまたは注文履歴で手続きを行い着払いで返送した場合、返品・交換理由がお客様のご都合によるものであれば、返金額から返送料が差し引かれます。送料、返金額について詳しくは、こちらの返品・交換条件の個所をご確認ください。

返金の方法と所要日数

注文時に使用したお支払い方法によって、返金の方法やかかる日数が異なります。Amazon.co.jpが発送する商品を返品した場合、返金状況はアカウントサービスの注文履歴から確認できます。返金処理が完了した際には、返金完了メールをお送りします。Amazonマーケットプレイス商品の返品と返金については、こちらをご覧ください。

クレジットカード

代金引換

コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い

携帯決済

Amazonギフト券

Amazonポイント

パートナーポイントプログラム

キャンペーン用クーポン

返金対象外です。

請求書払い（Amazon Businessのみ）

返品した商品が当サイトに届いてから、次の請求時に請求額から返金額を控除します。

注:

• ギフトで受け取った商品は、贈り主のお支払い方法にかかわらず、Amazonギフト券で返金いたします。ギフトを返品・交換しても、ギフトの贈り主には商品の返品・交換のお知らせはされません。
• 高額商品、および並行輸入の腕時計は、返品後にメーカーで現品を確認してから返金の手続きを進めます。そのため、上記の目安よりも日数がかかります。
• 海外に配送した商品の返品・交換の場合、お客様から徴収させていただいた輸入税等前払金については、利用条件に従って返金が行われます。ただし、返金までに60日程度を要する場合がございます。この返金額に対して利息は付きません。