Amazon.co.jpからの連絡とフィッシングの見分け方について

Amazon.co.jp を装った詐欺と思われる連絡を受け取った際はこのページをご覧ください。

不審なEメールやSMSを受信した場合

  • Eメールの場合

    本文に記載されているリンクや添付ファイルを開かずに、メールを削除してください。もし開いてしまった場合は、コンピューターを保護するをご覧ください。

    補足: 不審なメールを受け取ったと思われる場合は、stop-spoofing@amazon.com 宛てにメールを送信してください(受信専用)。

  • SMSの場合

    本文に記載されているリンクや添付ファイルを開かずに、メールを削除してください。もし開いてしまった場合は、速やかに閉じて、各携帯電話会社でフィッシング対策として提供している迷惑メール設定機能で特定のドメインや電話番号以外から不審なメッセージを受信しないよう速やかに設定してください。

    補足: 各携帯電話会社で申告窓口が設けられています。今後の被害防止のためにもフィッシングやなりすましメール、SMSを報告するからご報告ください。

注: Amazon.co.jpでは、お客様にご登録のアカウント情報(パスワード、クレジットカード情報など)の開示を求めることはありません。受け取られたEメール、SMS、はがきなどに記載されている連絡先(電話番号、URLなど)に連絡しないようご注意ください。

フィッシングやなりすましの主な手口

内容 対策例/注意事項
未納料金の請求
  • 商品代金や、有料コンテンツの料金が未納というメッセージが届いた場合、注文履歴をご確認ください。
  • 法的手続きを持ち出す詐欺メッセージもあります。注文履歴にない請求に応じたり、記載された番号に電話をかけたりしないでください。
お支払い情報の更新依頼
  • カードの有効期限が切れた、請求先住所が変更された、という内容で偽サイトに誘導するEメールがあります。
  • お支払いオプションを管理にアクセスし、支払い方法の更新指示が出ていない場合は、Amazon.co.jp から送信したEメールやSMSではありません。
Amazon.co.jpを装った偽サイトへのリンク
  • Amazon.co.jpサイトのURLは、「https://××.amazon.co.jp」で始まります。
その他
  • 以下の場合も偽装されたEメールやSMSの可能性がありますのでご注意ください。
    • 添付ファイルやソフトウェアのインストールを求める内容
    • 本文中に多くの誤字や文法の間違いが含まれる内容

Amazon.co.jp で使用している送信情報

Amazon.co.jp では、以下の送信情報を使用してお客様にご連絡をしています。しかしながら、Amazon.co.jpを装った偽Eメールアドレスまたは電話番号でフィッシングやなりすましのEメールやSMSが送信されるケースがあります。EメールまたはSMSの「差出人」欄に下記ドメイン以外の情報が含まれている場合は、不正なEメールまたはSMSの可能性がありますのでご注意ください。

補足: Amazon.co.jpが送信したEメールは、メッセージセンターでもご確認いただけます。

Eメールを送信する場合
  • amazon.co.jp
  • amazon.jp
  • amazon.com
  • amazonbusiness.jp
  • email.amazon.com
  • marketplace.amazon.co.jp
  • m.marketplace.amazon.co.jp
  • gc.email.amazon.co.jp
  • gc.amazon.co.jp
  • payments.amazon.co.jp
SMSを送信する場合
  • 09090097540
  • 08021585817
  • 01085264515445
  • Amazon
  • TheDrop
サービス、その他
  • Amazonショッピングアプリ
  • LINEアプリ

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。サービス改善のため、以下から当てはまるものを選択してください:

ご意見をお送りいただき、ありがとうございました。お客様のご意見をもとにサービス向上に努めさせていただきます。なお、お送りいただいたご意見への返答は行っておりませんので、ご了承ください。