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配送・経路指定要件


配送要件

  • 配送方法:納品の際は配送業者を利用し、受領確認が可能な方法で商品を発送してください。メール便は利用できません(下図参照)。
    また、コンテナでの納品もできません。
    注意:配送業者を使用しない納品形態は受付できません。)

    利用不可のメール便の一例

    配送業者 サービス名称
    日本郵便 レターパックライト
    *レターパックプラスでの納品は可
    ヤマト運輸 クロネコメール便
    佐川急便 飛脚メール便
    ※その他受領確認が取れない方法での発送方法は利用できません。

    また、各配送業者のフルフィルメントセンターへの配送は、受領作業が効率的に進められるよう配送時間の調整を行っておりますので、お届け時間帯の指定をされた場合でも、その時間帯に着荷するとは限りません。

  • 事前納品予約:対象配送業者(ヤマト運輸・佐川急便・日本通運・日本郵便・福山通運・西濃運輸・名鉄運輸・トールエクスプレスジャパン・カトーレック・エコ配・SBS即配・セイノースーパーエクスプレス・トナミ運輸)以外で納品される場合とチャーター便を利用される場合は、事前納品予約を作成する必要がございます。 自社便での搬入は禁止です。トラックは2t車以上でお越しください。
    ※事前の納品予約がない場合には、納品の搬入をお断りします。対象配送業者で納品される場合は配送業者が代理で納品予約を行います。そのため着荷日時が出品者様のご希望に沿わない場合もございますことをあらかじめご了承ください。
    事前納品予約を行うための専用ポータル(CARP)はこちらです。専用ポータルのアカウントの登録方法や使い方に関しては、CARP運送会社マニュアルをご参照ください。
    予約の作成時に荷主名の前に「FBA」と入力してください。入力がございませんと、着荷する時期やフルフィルメントセンター等の状況により受領完了に通常よりお時間をいただく場合がございます。

    各詳細はこちらの説明書をご覧ください。

    パレット輸送の要件:パレットにて納品をご希望の場合には必ずこちらをご確認ください。

  • 納品設定: Amazonフルフィルメントセンターへ納品する荷は、納品設定で特定した商品および商品数と同じである必要があります。
  • CARPでの納品設定入力方法: CARPのPO欄には配送ラベルに記載のある番号の右4桁を除いた英数字を入力してください。

海外から納品する場合は以下を必ずご一読ください。

海外から商品を納品する場合、Amazonは輸入業者として該当商品を受け取ることはできません。
従って、伝票またはインボイスには、必ず輸入業者である出品者名を明記し、Amazonフルフィルメントセンターに配送してください。海外出品者の場合は、必ず日本国内の輸入業者を設置してください。

詳細につきましてはこちらの書き方サンプルを確認してください。
マニュアルおよび配送伝票・インボイスの書き方サンプル

※尚、EMSなど、第三者の輸入元を指定できない運送業者を利用する場合はすべて不可となります。また、輸入元なく商品が税関へ届くと返送または廃棄されることがあります。

梱包要件

  • 商品ラベル: 納品するすべての商品にはセラーセントラルから印刷した商品ラベルを貼りつけてください。商品ラベルは商品に既存の製品コード(UPC, EAN, JANなど)を隠すように、上から貼付してください。ラベルを正しく貼りつけることで、Amazonフルフィルメントセンターで商品を確実に受領することができます。
  • 配送ラベル: 納品するすべての輸送箱に、正しい配送ラベルを貼付してください。また配送ラベルは見やすく、スキャンしやすい位置(配送会社のラベルの横など、輸送箱の閉じ目にかからない場所)、かつ、輸送箱の端から3cm以上離して貼付してください。また、ひとつの輸送箱に梱包するのは、1件の納品設定で指定した商品に限定してください。
  • 緩衝材:使用できる緩衝材は、クッション、エアキャップ、紙に限ります。バラ状発泡スチロール、シュレッダー済みペーパーなどは、いかなるときも使用しないでください。
  • セット商品の梱包とラベル貼付: セット売りされるべき商品の場合は、輸送箱および梱包にセット商品である旨記載してください。これには、複数点数がまとめてセット売りされるメディア商品も含まれます。セット商品にはまとめて1枚の商品ラベルを貼りつけ、セットに含まれる各商品の製品コードおよびバーコードは見えないようにしてください。
  • パレット: パレットにはストレッチフィルムを巻きつけてください。
  • 安全性に関する要件: 輸送箱1個あたり、標準重量15kgを超えないようにしてください。重量30kg以上の場合は受領できません。
    超過している場合は、必ず、天と側面に見やすく「重量超過」と明示してください。パレットの高さは、デッキ部分を含め、1.5mを超えないようにしてください1パレットあたりの積載質量は、1000kgを超えないようにしてください。また破損したパレットは受領できかねますのでご了承ください。

出品者への返送フロー

  • 過重量、破損、配送ミスなどの場合は、フルフィルメントセンターで受領拒否となりますが、この場合は返送許可申請の手続きはとりません。また、返却の費用は出品者負担となります。
  • 返却コードが「出品者破損」もしくは「不良品」の場合は、返送運賃が発生します。フルフィルメントセンターに販売可能な状態で届かなかったあらゆる在庫商品が「出品者破損による返却」となり、破損商品として出品者に返送されます。
  • Amazonへの事前連絡なしに、返却を拒否したり、返却分をフルフィルメントセンターにさらに送り返すことなどはできません。出品者が事前連絡なしに返却を拒否した場合、または再納品した場合は、Amazon からさらに出品者のもとに返送する場合の費用が出品者負担となります。

よくある誤り

商品が以下に納品された場合、Amazonフルフィルメントセンターでの受領拒否および出品商品の販売開始遅延の原因となりますので、お気をつけください。
  • 輸送箱が15kgを超えているにも関わらず、「重量超過」と明記されていない
  • 輸送箱が30 kgを超えている
  • 輸送箱のサイズが 50cm x 60cm x 50cm を超えている
  • 複数の輸送箱がPPバンドやテープなどでひとまとめにされている
  • 輸送箱に複数の納品設定の商品が含まれる
  • 輸送箱に過去に使用されたラベルが貼付されている(過去に当該輸送箱を使用して発送した際の配送業者のラベルなど)
  • 輸送箱に破損がある

納品先の情報

※FC=Amazonフルフィルメントセンターの略です。

2015年6月1日以降

購入者の需要分布と各フルフィルメントセンターの在庫のバランスなどの要因をもとに、以下の中からAmazonが最適と考える納品先フルフィルメントセンターが指定されます。納品手続きの都度、商材、サイズごとにいずれかのフルフィルメントセンター 1か所が納品先として指定されますのでご注意ください。

納品先の指定について詳しくは、こちらをご覧ください。

注意
  • 2016年2月22日(月)をもちまして、多治見フルフィルメントセンター(以下、FC)での大型商品の取り扱いならびに納品の受付を終了いたします。すでに多治見FCに納品している大型商品は販売を継続いただけますが、2月22日以降は新規に納品を作成することはできません。あらかじめご了承ください。本件の詳細は、よくある質問をご覧ください。
  • 2015年10月21日より納品先指定手数料の課金を開始しておりますが、技術的な問題により請求が遅れております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、実際の請求時期など詳細が決まり次第お知らせいたします。

Amazonフルフィルメントセンター(FC)の情報

名称 コード 住所
Amazon 川越FC NRT5 〒350-1182
埼玉県川越市南台1-10-15
Amazon.co.jp NRT5 FBA 入庫係
Amazon 川島FC HND3 〒350-0195
埼玉県比企郡川島町かわじま2-1-1 2F
Amazon.co.jp HND3 FBA 入庫係
Amazon 堺FC KIX1 〒590-8589
大阪府堺市堺区築港八幡町138-7
Amazon.co.jp KIX1 FBA 入庫係
Amazon 大東FC KIX2 〒574-8531
大阪府大東市緑が丘2-1-1
Amazon.co.jp KIX2 FBA 入庫係
Amazon 鳥栖FC HSG1 〒841-8505
佐賀県鳥栖市弥生が丘3-1-3
Amazon.co.jp HSG1 FBA 入庫係
Amazon 小田原FC FSZ1 〒250-8560
神奈川県小田原市扇町4-5-1
Amazon.co.jp FSZ1 FBA 入庫係
Amazon 市川FC NRT1 〒272-0193
千葉県市川市塩浜2-13-1
Amazon.co.jp NRT1 FBA 入庫係
Amazon 八千代FC NRT2 〒276-8525
千葉県八千代市上高野2036
Amazon.co.jp NRT2 FBA 入庫係
Amazon 多治見FC NGO2 〒507-8585
岐阜県多治見市旭ヶ丘10-6
Amazon.co.jp NGO2 FBA 入庫係
関連トピック:

出品者サポート

出品用アカウントを取得されている場合は、セラーセントラルのページ下に表示されている「サポートを受ける」リンクよりお問い合わせください。