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店頭で商品を受け取る

コンビニで商品を受け取る際には、商品の到着をお知らせするEメールに記載されている認証キー(お問い合わせ番号と認証番号)、またはバーコード(ローソンで受け取る場合のみ)が必要です。ヤマト運輸の営業所で商品を受け取る場合は、発送確認メールや注文履歴に記載されているお問い合わせ伝票番号、および本人確認書類が必要です。

重要:

商品は受取期間内にお受け取りください。受取期間は以下の通りです。

  • コンビニ: 商品到着のEメールを受信した日を含む11日間
  • ヤマト運輸営業所: 商品到着のEメールを受信した日を含む7日間

受取期間を過ぎると商品は返送され、注文はキャンセルされますのでご注意ください。すでに料金をお支払いいただいている場合は、全額を返金いたします。

コンビニでの受取方法 (店舗設置端末を操作して受け取る)

  1. 商品の受け取りには、お問い合わせ番号と認証番号の2つの認証キーが必要です。これらの認証キーは、商品が店舗に到着後、アカウントにご登録のアドレス宛てにEメールでお知らせいたします。
    ヒント: 認証キーが記載されたEメールを紛失した場合、アカウントサービスのメッセージセンターからEメールの内容をご確認いただけます。
  2. コンビニで端末を操作して発券し、レジで商品を受け取ります。端末の詳しい操作方法についてはこちらをご覧ください。
ローソンでの受取方法(レジでバーコードを提示して受け取る)
  1. 商品の受け取りには、専用のバーコードが必要です。バーコードは、商品が店舗に到着後、アカウントにご登録のアドレス宛てにEメールでお知らせいたします。
  2. バーコードが表示された携帯電話やスマートフォンなどの画面、またはバーコードを印刷した紙をレジで提示し、商品を受け取ります。

注:

  • 認証キーは、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いを利用される際のお支払い番号とは異なります。
  • 商品の到着をお知らせするEメールを受信する前にコンビニ端末を操作することはできません。
  • コンビニへの出荷後、商品の転送はできません。別のコンビニでの受取や自宅での受取をご希望される場合は、出荷準備開始前に「アカウントサービス」からお届け先住所を変更してください。出荷準備開始後は、お届け先の住所は変更できません。
  • コンビニでの受け取りの際も、本人確認書類が必要となる場合があります。
  • 商品は段ボールの梱包のままお渡しいたします。店頭では、手提げ袋などはご用意しておりません。

ヤマト運輸営業所での受取方法
  1. 商品の受け取りには、お問い合わせ伝票番号と本人確認書類(運転免許証、健康保険証、パスポート、住民票、社員証、学生証、クレジットカード、キャッシュカード)が必要です。
    ヒント: お問い合わせ伝票番号は、発送確認メールや、アカウントサービスの注文履歴でご確認いただけます。
  2. ヤマト運輸営業所で、商品を引き取りに来た旨、およびお問い合わせ伝票番号を係員に伝え、本人確認書類を提示して商品を受け取ります。

注:

  • 商品のお渡し可能時間・曜日は営業所により異なります。下記ヤマト運輸のリンク から、受取指定した営業所の営業時間をご確認ください。

    ヤマト運輸 営業所検索はこちら

  • 土日営業していない営業所や受付機能がない営業所は対象外となり、店舗検索にも表示されません。

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