Androidアプリストア Amazonファミリー 芥川賞直木賞特集 psm Amazon MasterCard nav_flyout_biss nav_flyout_videogame ファッション Fire 7 ・Fire HD 8 Fire TV ホワイトデー特集2018 花粉対策特集 インテリアスタイルガイド Echo Kindle Amazon MP3 ウィンター ワイルド・スピード ICE BREAK (字幕版)
ヘルプページ検索:

破損・紛失商品の返金ポリシー

Amazonが管理している在庫が紛失または破損した場合(フルフィルメントセンター内での破損、または購入者へ商品をお届けする際、Amazonが使用する配送業者による破損)、以下の対応をします。

  • 紛失した在庫の交換価額から、適用されるFBAおよびAmazon出品サービス手数料を差し引いた金額をお支払いします

交換価額

商品の価格は、出品者の販売履歴、またはAmazonでのFBA販売価格の平均値などの要因を考慮の上で算出されます。適正な商品価格を算出するための情報が十分に得られない場合、交換価額表に基づいて交換価格が算出されます。

出品者が商品の返金として受け取った金額の再評価を依頼する場合、Amazonは領収書または請求書など、再評価に必要な情報の提出を求める場合があります。

ただし、いかなる場合も商品価格のお支払いは、1商品につき上限675,000円で、それを超えることはありません。この上限を超える場合は、商品に保険をかけることをおすすめします。

重要: 行方が分からない場合商品の調査は、フルフィルメントセンター到着日から9カ月以内に依頼してください。その他の紛失、または破損した在庫についての調査は、出品者の出品者アカウントに商品が紛失、または破損として記録された日から18ヶ月以内に依頼してください。

フルフィルメント by Amazon 交換価額表

フルフィルメント by Amazonサービス条件の規定に従ってAmazonが交換価額の支払い責任を負う場合は、適正な商品価格から、フルフィルメント by Amazonおよび出品サービス手数料を差し引いた額を、出品者へお支払いいたします。商品の価格は、出品者様の販売商品履歴、適正な市場販売価格または他の出品者様の販売価格の平均値などから商品価格を考慮の上、算出されます。但し、いかなる場合も商品価格のお支払いは、1商品につき上限675,000円で、それを超えることはありません。

万一、適正な市場価格に関する情報が充分に得られない商品であると判断された場合は、以下のAmazon交換価額表に基づいて、交換価額が算出されます。

カテゴリー
基準交換価額
和書・洋書 3,000円
エレクトロニクス(家電品)
24,000円
カメラ
24,000円
パソコン・周辺機器
24,000円
ホーム(家具・インテリア・キッチン)
12,000円
ホームアプライアンス(小型白物家電)
12,000円
大型家電
2,500円
ミュージック
6,000円
DVD
12,000円
PCソフト
21,000円
TVゲーム
12,000円
おもちゃ&ホビー
9,000円
スポーツ&アウトドア
12,000円
カー&バイク用品
12,000円
ドラッグストア
12,000円
時計
51,000円
ベビー&マタニティー
9,000円
DIY・工具
12,000円
産業・研究開発用品
12,000円
ジュエリー
10,000円
ペット用品
12,000円
それ以外
6,000円

出品者サポート

出品用アカウントを取得されている場合は、セラーセントラルのページ下に表示されている「サポートを受ける」リンクよりお問い合わせください。