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Amazon Fire TVがフリーズする、画面が空白になる、または電源がオンにならない

リモコンが反応しない、Amazon Fire TV端末がフリーズし、オフになる、起動しない、画面に何も表示されないといった問題を解決するには、以下のトラブルシューティングをお試しください。

Amazon Fire TVが反応しない


  1. Amazon Fire TVのディスプレイに問題はないように見えるのに、どのボタンも使用できない場合は、まずリモコンのトラブルシューティングを試してみてください。くわしくは、リモコンまたはゲームコントローラーをペアリングできないをご覧ください。
  2. 端末の再起動を行います。電源コードを端末の背面から、またはコンセントから抜いて、再び差し込んでください。

  3. Amazon Fire TV端末に電源が供給されていることを確認してください。同梱されている電源アダプターをFire TV背面の電源ポートに接続し、もう一方の端を電源コンセントにつなぎます。
  4. Amazon Fire TV(第2世代)の場合、必要に応じて高速HDMIケーブルを使用していることを確認してください。ケーブルは「高速」、「1.3」、または「1.4」と示されている必要があります。HDMIケーブルの一端をFire TV背面のHDMIポートに差し込み、他端をTVの空いているHDMIポートに差し込みます。Fire TV Stickの場合、付属のHDMIを使用することを確認してください。
  5. HDMIハブをご利用の場合は、Amazon Fire TVをハブから取り外しテレビに直接つないでみてください。
  6. テレビ側で別のHDMIポートに切り替えてみてください。Amazon Fire TVをどのポートに接続したかを覚えておきます。テレビの対応する入力チャンネルに切り替える必要があります。

ヒント:
  • 端末の初回セットアップ時にロゴ画面のまま先に進まない場合、Amazon Fire TV の起動が完了するまで少なくとも10分間待ってください。お使いのAmazon Fire TV(第2世代)が遅い場合は、初期設定した後に、高速HDMIを使用していることを確認してください。
  • Amazon Fire TV端末が、使用中またはソフトウェアアップデートのインストール後にオフになる場合は、Amazon Fire TVの電源プラグを抜いて冷めるまで放置してください。

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