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コンピューターを保護する

フィッシングメールのなかには、悪質なソフトウェアをお客様のコンピューターにインストールさせるための添付ファイルやWebサイトへのリンクが含まれているものがあります。

これらの脅威に対してお客様のコンピューターを保護する方法をいくつかご紹介します。

  1. 悪質なWebサイトで、お客様のパスワードを入力してしまった場合は、 パスワードをお忘れの場合にアクセスして、すぐに変更してください。 パスワードの変更方法について詳しくは、パスワードの再設定をご覧ください。
  2. 悪質なウェブサイトで、お客様のクレジットカード情報を入力してしまったり、Eメールでクレジットカード情報を送ってしまった場合は、すぐにクレジットカード会社に連絡してください。 悪意のある偽装Eメールの多くは、「個人情報の確認」という名目で、お客様のクレジットカード番号を連絡するよう求めたり、リンクをクリックさせてリンク先でクレジットカード番号を入力させたりします。クレジットカード番号を連絡または入力してしまった場合、お客様のクレジットカード番号が盗まれている可能性がありますので、クレジットカード会社に報告し、新しいカードを発行されることをお勧めします。

    注: クレジットカードを新しく発行された場合は、Amazon.co.jpのアカウントにご登録されているカード情報の更新も忘れずにおこなってください。

  3. 信頼できる会社のウイルス除去ソフトウェアやアンチマルウェアソフトをインストールしてください。 マイクロソフトではhttp://microsoft.com/securityで、無料のアンチマルウェアソフトを提供しています。インストールのうえ、お客様のコンピューターに定期的にフルスキャンを実行してください。フィッシングメールに記載されているリンクからWebサイトにアクセスした場合や、予期していなかった添付ファイルを開いた場合も、フルスキャンを実行した方がよいでしょう。
  4. お客様のコンピューターのすべてのプログラムについて、更新版を確認してインストールしてください。 Windowsコンピューターをお持ちの場合は「Windows Update」を、Macintoshをお持ちの場合は「ソフトウェアアップデート」を実行してください。Adobe Flash、Adobe Reader、Javaについてもすべて最新のものであるか確認されることを強くおすすめします。
  5. 不要なEメールには決して返答しないでください。フィッシングメールやスパムメールに返答すると、フィシングメールやスパムメールを送ることができる有効なEメールアドレスであるということが送信者に認識されてしまいます。

    注: Amazon.co.jp のEメール配信を解除したい場合は、送られてきたEメールに記載されているリンクをクリックするのではなく、Amazon.co.jp のWebサイトを通じて直接配信を解除してください。

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