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返金について

お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。返金可能の有無や返金方法は、商品の状態、返品・交換までの期間、購入方法などにより異なります。

返品のお手続きは、注文履歴から「商品の返品」をクリックしてください。返金状況の確認は、注文履歴から「注文の詳細」をクリックしてください。

返品の手続き

返品・交換可能な商品の多くは、商品到着後30日以内の返品・交換を受け付けています。注文履歴から「商品の返品」をクリックしてください。

返金額の計算方法

返金額は、下記の点によって減額される場合があります。

  • 返品・交換期間内に返品されたかどうか
  • 商品カテゴリー
  • 返品・交換理由

返品受付センターまたは注文履歴で手続きを行い着払いで返送した場合、返品・交換理由がお客様のご都合によるものであれば、返金額から返送料が差し引かれます。送料、返金額について詳しくは、こちらの返品・交換条件の個所をご確認ください。

返金の方法と所要日数

注文時に使用したお支払い方法によって、返金の方法やかかる日数が異なります。Amazon.co.jpが発送する商品を返品した場合、返金状況はアカウントサービスの注文履歴から確認できます。返金処理が完了した際には、返金完了メールをお送りします。Amazonマーケットプレイス商品の返品と返金については、こちらをご覧ください。

クレジットカード

返金の方法 Amazonギフト券での返金、または購入時と同じクレジットカードへの返金をお選びいただけます。
返金までの日数 当サイトで返送品を受領後、1-3日程度
注意事項 ご利用のクレジットカード会社によって、同月の請求金額分から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。

代金引換

返金の方法 Amazonギフト券での返金、または銀行振込での返金をお選びいただけます。
返金までの日数 当サイトで返送品を受領後、1-3週間程度
注意事項

Amazonギフト券をお選びいただくと、口座登録の必要がなく、銀行振込より早く返金されます。

銀行振込での返金をご希望の場合は、 返品受付センター でのお手続き時に以下の銀行口座情報をご登録ください。

返品受付センターで手続きできない一部の商品については、カスタマーサービスにお電話いただいた際に、口座情報を伺います。セキュリティ保護の観点から、チャットやEメールでは口座情報を伺っておりません。

コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い

返金の方法 Amazonギフト券での返金、または銀行振込での返金をお選びいただけます。
返金までの日数
  • Amazonギフト券での返金をお選びの場合、当サイトで返送品を受領後、1-3日程度
  • 銀行振込での返金をお選びの場合、当サイトで返送品を受領後、1-2週間(出品者が販売する商品の返金には2-3週間)程度
注意事項

Amazonギフト券をお選びいただくと、口座登録の必要がなく、銀行振込より早く返金されます。

銀行振込での返金をご希望の場合は、上記「代金引換」に記載の方法で銀行口座をご登録ください。

携帯決済

返金の方法 Amazonギフト券、または購入時ご利用いただいた携帯決済サービス事業者経由での返金をお選びいただけます。
返金までの日数 当サイトで返送品を受領後、1-3日程度
注意事項 ご利用の携帯決済サービス事業者によって、同月の請求金額分から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。

Amazonギフト券

返金の方法 Amazonギフト券残高に戻ります
返金までの日数 当サイトで返送品を受領後、1-2日程度
注意事項 お支払い時にAmazonギフト券と他の支払い方法を併用した場合、Amazonギフト券のご利用分はアカウントのAmazonギフト券残高に戻り、残額はそれぞれの支払い方法に従い返金されます。

Amazonポイント

返金の方法 Amazonポイント残高に戻ります
返金までの日数 当サイトで返送品を受領後、1-3日程度

パートナーポイントプログラム

返金の方法 Oki Doki ポイント (JCB) の残高に戻ります
返金までの日数 当サイトで返送品を受領後、1-3日程度

キャンペーン用クーポン

返金対象外です。

請求書払い(Amazon Businessのみ)

返品した商品が当サイトに届いてから、次の請求時に請求額から返金額を控除します。

注:

  • ギフトで受け取った商品は、贈り主のお支払い方法にかかわらず、Amazonギフト券で返金いたします。ギフトを返品・交換しても、ギフトの贈り主には商品の返品・交換のお知らせはされません。
  • 高額商品、および並行輸入の腕時計は、返品後にメーカーで現品を確認してから返金の手続きを進めます。そのため、上記の目安よりも日数がかかります。
  • 海外に配送した商品の返品・交換の場合、お客様から徴収させていただいた輸入税等前払金については、利用条件に従って返金が行われます。ただし、返金までに60日程度を要する場合がございます。この返金額に対して利息は付きません。

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