返送

返品用のラベル「注文履歴」から発行して、商品を返品してください。

商品を返送する際の返送料は、返品理由や商品に応じて着払い元払いをお選びください。

元払いによるご返送

次の場合は、元払い(お客様のご負担)でご返送ください。

  • 不良品または破損品ではない商品。
  • 服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品のうち、Amazonマーケットプレイス出品者が発送した商品。

    注: 詳しくは出品者の返品・交換の条件をご確認ください。

  • 服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品のうち、受注生産品。

着払いによるご返送

次の場合は、着払い(Amazon.co.jpの負担)でご返送ください。

  • 不良品または破損品の場合。
  • 服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品のうち、Amazon.co.jpが発送した商品(受注生産品を除く)の場合。商品をお試しになった場合でも、商品到着後30日以内であれば、着払いでの返品を承ります。
  • 時計&ジュエリーストアからAmazon.co.jpが発送した商品で、30万円(税込)未満の商品の場合。商品到着後30日以内であれば、着払いでの返品を承ります。
  • ダッシュボタンを使用して注文した商品の場合。
  • 「元払いによるご返送」に該当する商品と、「着払いによるご返送」に該当する商品を同梱する場合。

返送料の差額調整

元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送された場合、返金額から返送料が差し引かれます。返品について詳しくは、返品・交換の手続きをするをご覧ください。返金について詳しくは、返金・交換をご覧ください。

高額商品のご返送

30万円(税込)以上の商品を返送する場合は、運送保険料が発生します。詳しくは、高額商品の返品・交換の条件をご覧ください。

海外からのご返送

海外からの返送に伴う費用について詳しくは、海外から返品するをご覧ください。

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プリンターを使わない返品・交換の手続き

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