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カスタマーレビュー

2019年3月26日
著者から献本いただいた書籍、移動の合間に拝読。

デジタル化した世界での顧客体験×ビジネスモデルを理解し考えるうえで現時点でベストな一冊。本当におすすめです。顧客体験本は、あるべき論か、表層事例に留まりがちですが、その抽象と具象のバランスが実に良く、考察がシンプルながら深いので、いま起きている変化への理解が得られる素晴らしい本です。
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商品の詳細

5つ星のうち4.5
45
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