返金について

返金について

お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。返金可能の有無や返金方法は、商品の状態、返品・交換までの期間、購入方法などにより異なります。

返金状況はアカウントサービスの注文履歴で確認できます。

返金額の計算方法

返金額は、下記の点によって減額される場合があります。

返品受付センター(PCサイト) または注文履歴注文履歴で手続きを行い着払いで返送した場合、返品・交換理由がお客様のご都合によるものであれば、返金額から返送料が差し引かれます。送料、返金額について詳しくは、こちらのページから返品・交換条件の個所をご確認ください。お客様ご自身で元払いで返送する場合は、返送料をお支払いください。

返送に関しては、こちらをご覧ください。

返品・交換可能な商品の多くは、商品到着後30日以内の返品・交換を受け付けています。ご注文の商品の返品・交換期間は、注文履歴注文履歴から 商品を返品または交換するをクリックしてご確認ください。

返金方法

返金方法は、支払い方法によって異なります。返金処理が完了した際には、返金完了メールをお送りします。Amazonマーケットプレイスの商品の返金については Amazonマーケットプレイス商品の返品についてをご覧ください。

お支払い方法 返金方法 返品・交換商品の受領から返金までの日数(目安)
クレジットカード 購入時と同じクレジットカード 1-3日程度 ※1
コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い Amazonギフト券残高もしくは銀行振込 ※3

(Amazonギフト券)1-3日程度

(銀行振込)1-3週間程度 ※2

代金引換 Amazonギフト券残高もしくは銀行振込 ※3 通常1-2週間、最大3週間程度
Amazonギフト券 Amazonギフト券残高 1-2日程度
Amazon ポイント Amazonポイント残高 1-3日程度
キャンペーン用クーポン 返金対象外

※1 クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。

※2 通常、Amazon.co.jpが販売する商品の返金には1-2週間、出品者が販売する商品の返金には2-3週間かかります。

※3 銀行振込での返金をご希望の場合は、銀行口座の登録が必要です。詳しくは以下「銀行振込での返金について」をご確認ください。

注:

銀行振込での返金について

代金引換またはコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いをご利用の場合、ご希望に応じて銀行口座へ返金することができます。以下いずれかの方法で、銀行口座を事前にご登録ください。

※カスタマーサービスで銀行口座情報を登録する場合、以下の情報を電話またはFAXでご連絡ください。セキュリティ保護の観点から、チャットやEメールでは受け付けておりません。

返金の遅れ

返金状況はアカウントサービスの注文履歴で確認できます。

アカウントページに返金状況が表示されず、返金にかかる日数を過ぎている場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。



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