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- 単行本: 222ページ
- 出版社: 幻冬舎 (2007/10)
- 言語: 日本語
- ISBN-10: 4344014006
- ISBN-13: 978-4344014008
- 発売日： 2007/10
- 梱包サイズ: 18.6 x 12.8 x 2 cm
- おすすめ度： 8件のカスタマーレビュー
- Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 112,092位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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困ったクレーマーを5分で黙らせる技術 単行本 – 2007/10
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商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
小売、メーカー、旅行業、飲食業、近隣トラブル、学校…増殖する悪質クレーマーとどう向き合うか?大阪府警OBが明かす、最新危機管理マニュアル。業界初、脅し文句別・対応問答集付き。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
援川/聡
1956年、広島県生まれ。大阪府警退職後、大手流通会社で渉外担当を務める。現在、(株)エンゴシステム代表取締役。独自のノウハウを基に、悪質クレーム対応サイト「クレームマネージャー」を会員に配信している。また、実体験に基づいた講演は各地で反響を巻き起こしている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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