対象外の商品がカートに入っていませんか？カート内のすべての商品が対象商品でなければなりません。対象外の商品がカートに入っている場合、それらを削除しなければ種類別商品券を利用しての購入は完了しません。
お客様に実際のAmazonサイトでの使い方を説明するときにや
それぞれのギフト券を受け取ったらどうすればいいか分からないときに。
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Amazonギフト券
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プライムギフトコード
Amazon種類別商品券
（図書商品券、在宅支援商品券、健康支援商品券）
Amazon種類別商品券を使ったお買い物
よくある質問
種類別商品券（図書商品券、在宅支援商品券、健康支援商品券）が適用されません。
購入金額が残高を超えています。ほかの支払い方法を併用したい。
Amazonギフト券、クレジットカードでお支払いいただけます。ほかの支払い方法が登録されていない場合は新たにご登録ください。
クーポンも併用できますか。
可能です。クーポンが利用できる場合は最初に割引を適用して商品価格を下げます。
適用したはずが、注文の詳細や領収書、また注文確定後のメールにAmazon種類別商品券が内訳に表示されない。もしくは全額クレジットカードで決済されたかのように見えます。
支払い方法としてAmazon種類別商品券は内訳として表示されません。お手数ですが、適用されたかどうか、またはどの注文に適用されたかについて、残高確認ページのトランザクションの確認でご確認ください。
返品と返金があった場合の対応はどうなりますか。
種類別商品券で購入した商品を返品する場合、払い戻しは該当する Amazon 種類別商品券に対して行われます。Amazonギフト券やほかの支払い方法への払い出しはできません。
有効期限を知りたいです。
種類別商品券の残高を含め、 種類別商品券の有効期限は発行日から10年間です。
特定の種類別商品券の対象商品を知りたいです。
