よくあるご質問

配送地域を教えてください

現在、東京都・神奈川県・千葉県・大阪府・兵庫県の対象エリアにてご利用いただけます。本ページ上部のボックス、もしくは専用アプリで郵便番号を入力の上、ご確認ください。対象エリアは、引き続き拡大いたします。

東京都： 23区12市(世田谷区・目黒区・千代田区・中央区・台東区・墨田区・江東区・豊島区・板橋区・北区・中野区全域、ならびに渋谷区・品川区・大田区・港区・杉並区・新宿区・文京区・荒川区・足立区・葛飾区・江戸川区・練馬区・調布市・狛江市・武蔵野市・三鷹市・西東京市・東久留米市・小平市・小金井市・国分寺市・国立市・府中市・稲城市の一部)
神奈川県： 川崎市の6区(高津区・中原区全域、多摩区・宮前区・川崎区・幸区の一部)、ならびに横浜市の11区(西区・神奈川区・港北区・中区全域、都筑区・緑区・鶴見区・南区・磯子区・保土ケ谷区・旭区の一部)
千葉県： 浦安市全域、ならびに市川市の一部
大阪府： 大阪市17区(北区・淀川区・東淀川区・都島区・旭区・中央区・港区・福島区・此花区・西淀川区・浪速区全域、ならびに城東区・東成区・鶴見区・天王寺区・西区・大正区の一部)、豊中市および吹田市全域、摂津市・守口市の一部
兵庫県： 尼崎市・伊丹市の一部

配送料はかかりますか？

1時間配送(注文から1時間以内に配送)のご利用は890円の配送料がかかります。2時間便(2時間ごとの配送枠を指定)は無料でご利用いただけます。合計金額2,500円以上から注文可能です。

利用できる時間帯は？

ご注文は24時間承っております。1時間配送は、朝8時から深夜0時までの間、注文確定から1時間以内に商品を受け取れます。2時間便では、翌日までの朝8時から深夜0時までの2時間枠をご指定いただけます(一部のエリアでは朝6時からご利用いただけます）。

受け取り時に家にいる必要がありますか？

冷凍・冷蔵食品や高額商品などの一部の商品を除き、宅配ボックスやご自宅の玄関などへの「置き配」サービスをご利用いただけます。ご注文時に「置き配」サービスを選び、配送希望場所をご記入ください。

PCからの注文はできますか？

現在は、スマートフォンもしくはタブレット(一部機種を除く)の専用アプリでのみご利用いただけます。プライム会員に登録されているアカウントにてサインインの上、ご利用ください。

専用のアカウントが必要ですか？

Amazon.co.jpのアカウントでご利用いただけます。Amazon.co.jpのサイト上でPrime Nowの注文履歴の確認や購入商品の返品を行うことはできません。

プライム無料体験中やPrime Student会員でも利用できますか？

はい。Prime Nowはプライム会員向けサービスです。プライム会員(家族会員も含む)ならびに、Prime Student会員の方が対象です。専用アプリにて、プライム会員として登録されているAmazon.co.jpアカウントでサインインの上、ご注文ください。プライム無料体験中も利用可能です。まだプライム会員でないお客様は、ぜひ30日間の無料体験をお試しください。