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Webサイト設計のためのペルソナ手法の教科書 ~ペルソナ活用によるユーザ中心ウェブサイト実践構築ガイド~ (DESIGN IT!BOOKS) 単行本(ソフトカバー) – 2008/2/23

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商品の説明

内容紹介

ユーザーのニーズは、ユーザーに聞け!

"ペルソナ手法" ─ それは、対象となるWebサイトの典型的なユーザー像を明確にするデザイン手法のことです。

"ペルソナ"を活用することで、以下の利点を得られます。
・サイトのターゲットのユーザー像を明確にすることができる
・ユーザー目線でサイトに関する意思決定が行える
・制作チームの意見の一致を促す
・意思決定の効率がアップする
・意思決定の水準をアップできる

顧客のことをちゃんと把握し、その顧客のニーズに応える「ユーザー中心設計」がWebサイトにも求められる中で、その顧客が何を、どのように求めているかが非常に重要になります。
自分たちのサイトのユーザーが求めているものを理解することで、自分たちのユーザーに焦点をあててWebビジネスを考えられるようになります。
その、「自分たちのユーザーを知る」メソッドとして注目を浴びているのが、本書で解説する「ペルソナ手法」です。

本書はPart I~IIIの3部構成になっています。
Part I「ペルソナ手法の紹介」では、なぜユーザー中心設計(User-centered Design:UCD)が大事なのか、ペルソナとは何か、ペルソナがWebサイトの成功にどう貢献し得るのかなどについて解説します。
Part II「ペルソナの制作」では、順を追ってペルソナの作り方を紹介します。使える時間と予算、実施するユーザー調査の種類などに応じて、アプローチは変わってきます。マンツーマンインタビューのような定性的な調査手法の活用方法、サーベイやトラフィック分析のような定量調査を取り入れてペルソナ作りを進める方法などを解説します。さらに集めたユーザーのデータを最終的にペルソナへと成長させるための方法論も解説。事例も豊富に盛り込んでありますので、すぐにでも参考にしていただけることでしょう。
Part III「ペルソナの活用」では、オンラインビジネスに関わる総合的な戦略の立案から、Webサイトのナビゲーションを設計するときの細かな意思決定に至るまで、あらゆる種類の意思決定にペルソナを活用するための秘訣と事例を紹介しています。

デザイナー、マーケティング担当、インフォメーションアーキテクト、ユーザーリサーチャー、戦略立案担当などなど、Webサイトの制作・管理を担っている人から、ペルソナを作成してWebサイトの構築に生かしている人まで、ユーザーの真のニーズを理解し、それに応えようとしているすべての方のための"ペルソナ手法"の実践的な教科書です。

内容(「BOOK」データベースより)

“ペルソナ手法”―それは、対象となるWebサイトの典型的なユーザー像を明確にするデザイン手法のこと。ペルソナ手法の基本から、ユーザー調査の方法、調査結果の分析から、それを「ペルソナ」としてまとめあげるまでを解説。同時に、その「ペルソナ」を実際のWebビジネス戦略に結びつけ、成果を測る手法についても詳説。“ペルソナ手法”の実践的な教科書。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 279ページ
  • 出版社: 毎日コミュニケーションズ (2008/2/23)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4839922349
  • ISBN-13: 978-4839922344
  • 発売日: 2008/2/23
  • 商品パッケージの寸法: 21 x 15 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 3件のカスタマーレビュー
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形式: 単行本(ソフトカバー)
 ペルソナ構築が中心になっていますが、ユーザー中心設計(UCD)プロセスの上流工程に、多くのパワーと紙面が割かれており、具体例がふんだんにあります。日々試行錯誤している実務者として非常に参考になりました。インタビューのコツや方法、予算や時間に応じての割り切り方なども優れものです。
 定量的な調査・分析法との関連などもこれまでのUCDの書籍になかった視点ですごく新鮮で有益でした。
 これまでこのような体系的でかつ具体的なガイドはなかったので、本当に役に立っています。
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形式: 単行本(ソフトカバー)
Webサイト設計手法をテーマにした本。設計と言っても具体的な仕様書の書き方やコーディング技術といったものはほとんど触れられず、抽象的な話に終始している。(画像や図表は具体的な例が多く載っているが、ほとんど本文で触れられていない)
他のレビューにも指摘があるが、良くも悪くも翻訳本と言う感じがする。柔らかめのテーマのオライリー本を読んでいるような気分になる。なので、オライリーを読み慣れている人なら、全く違和感無く読み進めることができるでしょう。
ただ、巷によくあるWebディレクションガイドと違って、精神論っぽい話も多いので、人によっては不満が残るかもしれません。
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形式: 単行本(ソフトカバー)
販売戦略で昨今メインストリームとなりつつあるペルソナ手法。その王道ともいうべきガイドブックで、一読しておくべき内容。ただボリュームが多く、訳本ということもあって、表現がちょっとマドロッコシイ。そのため、気になる部分から読み始めて、なんとなく全体を俯瞰するかんじでいいんじゃないかと思う。

ペルソナというのは、実際にユーザとなる具体的なプロファイルを作成し、彼/彼女に買ってもらうための戦略を考えていくという手法。ペルソナとして作られた人物は、名前や年齢などの基本的情報だけではなく、趣味志向や家族構成、出身地なども勝手に作られ、背景も設定される。こういう具体的なユーザを創出し、サービス提供者側でターゲット像を共有することで、ブレを少なく、正しい戦略を作っていこうじゃないか、という手法。これからの(すでに?)マーケティング活動の主流になっていくのでしょう。

マーケッターであればとりあえず必読だと思います。

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