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UX × Biz Book ~顧客志向のビジネス・アプローチとしてのUXデザイン~ 単行本 – 2016/12/27

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商品の説明

内容紹介

ビジネス視点から、UXの価値を探る

ビジネス・パーソン向けのUX(ユーザーエクスペリエンス : 顧客体験)解説書。
B2Cであれ、B2Bであれ、Webであれ、アプリであれ、ブランディングであれ、コールセンターであれ、ビジネスの場面において「顧客とのエンゲージメント」の重要性が増している中、UXアプローチは必要不可欠なものとなってきています。
本書はデジタル・マーケティングから顧客との関係構築、ブランディング、実装まで、それぞれ現場で活躍する執筆陣が、多面的・複合的な視点、切り口で、UXおよびUXDのビジネス価値に関して、分かりやすく解説します。

【誰のための本か?】
ビジネス視点からUX(ユーザーエクスペリエンス)の価値や重要性を知りたい方

【構成】
Chapter1 UXとはなにか? (田平 博嗣)
Chapter2 UXと顧客エンゲージメント (原 裕)
Chapter3 UXが企業にもたらす価値 (井登 友一)
Chapter4 UXブランディング (明海 司)
Chapter5 Webサービス開発プロジェクトにおけるUXデザイン (塚本 洋、川田 学)
Chapter6 BtoBビジネスにおけるUX (橘 守)
Chapter7 コールセンターにおけるUXとカスタマー・エンゲージメント (萩谷 衞厚)
Chapter8 UXの採用プロセス (坂本 貴史)
Chapter9 オムニチャネル時代におけるCX/UX:エンゲージメント・コマース(奥谷 孝司、原 裕)

出版社からのコメント

キャンペーンは終了しました。たくさんのご応募、誠にありがとうございました。

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登録情報

  • 単行本: 240ページ
  • 出版社: マイナビ出版 (2016/12/27)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4839959064
  • ISBN-13: 978-4839959067
  • 発売日: 2016/12/27
  • 梱包サイズ: 21 x 15 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.5 6件のカスタマーレビュー
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2017年1月15日
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2017年1月29日
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2017年9月18日
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2017年1月14日
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形式: 単行本|Amazonで購入
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2017年2月8日
形式: Kindle版
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