到着して早速使ってみようと思ったら写真のようなかすれが・・・
とりあえず使用はしばらく先になりそうです。
現在メーカーにメール送り対応待ち中。
今後の対応で評価を変えていきたいと思います。
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対応1回目
このレビューと同時にメールも送信
１回目のメールはすぐに返答
添付以外の上下はコピペテンプレート
『弊社は貴方の写真をチェックしました。この問題は、接着剤がタイムリーに取り除かれるかもしれないと思います。
洗剤で洗ってみていただけませんでしょうか。
もし、綺麗に洗っていなかったら、弊社に連絡して、無料で同じな新製品をお送りいたします。』
というどこぞの翻訳ソフトで変換したような文章による返答。
これに対しこちらからの返信
『ご担当者様
すいません日本語が不的確でおっしゃられている意味がわかりにくいのですが、洗って落ちるような物ではなくロゴの一部がかすれています。
言い換えるとロゴの印刷がかすれています。
こすっても変化がありません。
宜しくお願い致します。』
このメール以降、最初のレスポンスが嘘だったかのように返信が止まっております。
また続きがありましたら追記致します。
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その後
代わりの物を送付するとのことなので対応を頼みました。
メールのやり取りは徐々に雑な日本語訳になってきて完全な片言日本語で住所と連絡先を教えろと来る。
ちなみに相手は電話番号とメールしかわかっておりません。
恐ろしい限りです。
そして2つめが到着。
アマゾンの箱には丁寧に梱包。
しかしながらタンブラーが入っている箱は変形しており、肝心のタンブラーには製造時についたと思われる傷が・・・
うーん、最初は対応が早く少しは期待していたのですがまさかの不具合品2回目。
普通は発送前にチェックするでしょという感じです。
とりあえず傷の件を再度メール。
また続きがありましたら追記致します。
細かい指摘かもしれませんが、こうなったら徹底的に対応していきます。
- 商品の寸法: 8.5 x 7.2 x 16.5 cm ; 327 g
- 発送重量: 422 g
- 製造元リファレンス ： RRWB08
- ASIN: B01M19TFC1
- Amazon.co.jp での取り扱い開始日: 2016/9/29
- カスタマーレビュー: 評価の数 173
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- 65位 ─ タンブラー
