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PRESIDENT (プレジデント) 2014年 9/15号 [雑誌] 雑誌 – 2014/8/25

5つ星のうち 4.0 1 件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

見つけた! 営業&接客の日本最強メソッド
金髪ヤンキーが、なぜ3カ月で販売トップになったか

ABCマート、大和ハウス、プルデンシャル生命……●野澤正毅
ダメ社員が大変身!「魔法の聞き方」教えます
ダメ社員が大変身!「魔法の聞き方」教えます

●松村 清
▼あなたのコミュニケーション能力1分間診断

プロ4人がそっと教える「話し方のコツ」
阿川佐和子の「質問力」▼無心、共感、たとえ話がキーワード
齋藤孝の「雑談力」▼口だけでなく身体でもリアクション
桂文枝の「人間力」▼かわして打ち込む。会話は「剣術」だ
JT小泉光臣社長の「声掛け力」▼なぜ社長の一言で営業チームが燃えたか

●大塚常好
「高く売っても感謝される」人間心理を解明

●永井千佳
「入社1年目でバンバン契約が取れる」美声レッスン

ふき出し図解
心が100%伝わる「会話のキャッチボール」練習帳
「初対面」編▼名刺交換から話題を広げる/本題の切り出し方/2度目の訪問の話題づくり
「商談」編▼アイスブレイクで警戒心を解く/相手に語らせる/意見と事実で勧める
「職場」編▼厄介な仕事をやる気にさせる/仕事の期限を遅らせてもらう
「ハードな交渉」編▼相手の顔を立てる/怒鳴り込んできた客をなだめる/値下げ要求をかわす
「番外」編▼異性を食事に誘う/誘いを断る/ナンパする/夫や妻に生活改善を促す

マクドナルド、ユニクロ、ドコモ……●野地秩嘉
「接客好感度」企業ランキング2014
▼どこが凄いか? ランキング上位のマニュアル分析●大宮冬洋

相手の出身地別「咄嗟に使える鉄板ネタ」辞典●矢野新一

コラム●榎本まみ/谷厚志
▼クレーム処理OLの工夫「激怒する客を笑顔に変えるフレーズ」

コラム●山本正明/富永香里
▼トップ営業のワザ「お客を感動させられるか、アホになれるか」

コラム●敷田正法/里岡美津奈
▼おもてなし達人の流儀「美しすぎる人は向いていない理由」

…ほか

この雑誌について

ライバルは皆読んでいる国民的ビジネス誌!


登録情報

  • 雑誌
  • 出版社: プレジデント社; 月2回刊版 (2014/8/25)
  • ASIN: B00MJ9ORUO
  • 発売日: 2014/8/25
  • 梱包サイズ: 27.8 x 20.8 x 0.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 1 件のカスタマーレビュー
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ベスト1000レビュアー2014年8月26日
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