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[Morgans, Sarah, Thorness, Bill]のPOWER: How J.D. Power III Became the Auto Industry’s Adviser, Confessor, and Eyewitness to History (English Edition)
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POWER: How J.D. Power III Became the Auto Industry’s Adviser, Confessor, and Eyewitness to History (English Edition) Kindle版


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Kindle版
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紙の本の長さ: 402ページ Word Wise: 有効 タイプセッティングの改善: 有効
Page Flip: 有効 言語: 英語
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商品の説明

内容紹介

No other individual has had as broad an impact on the auto industry during the past fifty years as Dave Power.

Dave’s persistence in getting auto executives to listen to customer concerns was key to the across-the-board rise in car quality, and the influence of his J.D. Power and Associates rankings has permanently raised the bar on customer satisfaction.

Enhanced with anecdotal quotes from Dave as well as dozens of industry insiders, POWER is a compelling study of an intelligent, polite, market-research wonk who unblinkingly spoke truth to power, and ended up making customer satisfaction a watchword not just in automotive but in all manufacturing and service industries.

Foreword by CNBC's Bill Griffeth

登録情報

  • フォーマット: Kindle版
  • ファイルサイズ: 1021 KB
  • 紙の本の長さ: 402 ページ
  • ページ番号ソース ISBN: 0981833675
  • 出版社: Fenwick Publishing (2013/8/27)
  • 販売: Amazon Services International, Inc.
  • 言語: 英語
  • ASIN: B00EUF4HNM
  • Text-to-Speech(テキスト読み上げ機能): 有効
  • X-Ray:
  • Word Wise: 有効
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5つ星のうち5.0Informative and enjoyable read!
2013年11月5日 - (Amazon.com)
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5つ星のうち5.0Visionary
2013年10月7日 - (Amazon.com)
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2013年12月25日 - (Amazon.com)
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