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THE MODEL(MarkeZine BOOKS) マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス 単行本(ソフトカバー) – 2019/1/30

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出版社より

「顧客の購買プロセスの半分以上は、営業に会う前に終わっている」

「顧客の購買プロセスの半分以上は、営業に会う前に終わっている」

この事実の前に、企業のマーケティング・営業活動は変革を迫られています。インターネットとスマートフォンによって、消費者、企業の購買行動は大きく変化。それに対応するために、「マーケティング→インサイドセールス→営業(フィールドセールス)→カスタマーサクセス」という分業体制が生まれます。その原点ともいえるのが、セールスフォース・ドットコムの「The Model」。本書はこのモデルが生まれた経緯から、現状に合わせた新たなプロセスの全体像、さらには、市場戦略、人材・組織・リーダーシップまでを徹底解説します。

現在注目を集める「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」という新たな組織も、各論ではなく、マーケティングや営業を含めた全体像を踏まえて、その機能とオペレーションのポイントを説明紹介。

米国セールスフォース・ドットコムのマーク・ベニオフCEOをはじめ、日米の経営者、マネジメント層の貴重なエピソードを多数収録!

※紙の書籍と電子書籍でレイアウトが異なります。

推薦の言葉(敬称略、五十音順)
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商品の説明

出版社からのコメント

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内容(「BOOK」データベースより)

「顧客の購買プロセスの半分以上は営業に会う前に終わっている」この事実の前に、企業のマーケティング、営業活動は変革を迫られている。クラウド、SaaSの黎明期に日米のオラクル、セールスフォース・ドットコムで成長の現場に立ち会いマルケト日本法人を立ち上げた著者がそのビジネスの核心を明かす。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 翔泳社 (2019/1/30)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2019/1/30
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) ‏ : ‎ 328ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 479815816X
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4798158167
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.4 962個の評価

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