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Kindle Paperwhite 用 事故保証プラン (2年・落下・水濡れ等の保証付き)

5つ星のうち 4.1 57件のカスタマーレビュー

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2年間
  • バッテリーの劣化を含む自然故障に加え、商品の落下・水濡れ等の事故も対象とした安心なプランです。
  • 保証対象内の故障が発生した場合はすぐに代替品を発送するため、故障品の修理をお待ちいただく必要はありません。
  • 保証対象内の場合は、別途費用をいただくことはございません。
  • 保証開始日から60日以内のキャンセルであれば、全額返金します(ただし、本保証に基づく代替品への交換が行われていない場合に限ります)。
  • 専用のコールセンター【24時間年中無休】で交換の受付を行います。(2016年12月1日より営業時間を24時間年中無休へ変更致しました。)

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登録情報

保証期間: 2年間
  • 商品パッケージの寸法: 21 x 15 x 0.1 cm
  • 発送重量: 9 g (配送料と配送情報を見る)
  • ASIN: B00YDI82OQ
  • メーカー型番: 400-2yr
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.1 57件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 家電・カメラ - 395位 (家電・カメラの売れ筋ランキングを見る)
  • Amazon.co.jp での取り扱い開始日: 2015/5/28
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商品の説明

保証期間: 2年間

保証概要

  • 本保証は、保証期間中の商品の落下・水濡れ等など偶然な事故*1による損害について無償で代替品に交換いたします。
  • また、メーカー保証終了後も、本保証の期間内に発生した自然故障*2に対して無償で代替品に交換いたします。
  • 代替品交換にかかる配送料も保証対象となります。
  • 本保証は、AmazonまたはAmazonが認定する販売店で購入された保証対象商品、また日本国内に在住するお客様に限り有効となります。
  • 本保証は、保証対象商品の購入から30日以内にお申し込みいただけます。
  • 保証書は郵送/宅配便にてお届けします。
  • 保証料はお客様の選択された方法でお支払いいただけます。

*1 偶然な事故とは、対象商品を日常生活上で取扱説明書どおりに使用している際に偶然に生じた商品の落下・水濡れによる商品の損傷などや過電流による電源の不作動のことです。
*2 自然故障とは、対象商品を日常生活上で取扱説明書どおりに使用していたにもかかわらず発生した故障のことです。

保証概要

本保証は事故保証プラン保証規約に基づき、保証期間中の代替品交換をお約束するものです。
詳しくは規約をご参照ください。
※注意)ご購入いただいた場合、本規約に同意されたものとさせていただきます。

商品の説明

突発的な損害を保証!
基本的な自然故障だけでなく、商品の落下によるディスプレイ画面のひび割れや、商品の水濡れによる電源の不作動など、偶然な事故による損害についても保証期間中1回に限り、無償で代替品と交換いたします。

さらにメーカー保証終了後の延長保証!
メーカー保証終了日の翌日から本保証の期間内に発生した、自然故障に対して無償で代替品に交換いたします。

配送料やバッテリー交換も保証!
代替品の発送や、故障品の返品にかかる配送料も保証されます。 また、メーカー保証終了後にバッテリーの能力低下が発生した場合、1回に限り代替品と交換いたします。
◆0120-899-090 (24時間年中無休)

保証書は郵便または宅配便でお届け!
ご購入いただきましたら、速やかに保証書を郵送/宅配便にてお届けいたします。
併せて、保証期間が記載された保証書Eメールを送信いたします。


モバイルやパソコンでドメイン指定受信を設定されているお客様は、保証書Eメールを受信できない可能性がございます。
弊社ドメイン『aig.co.jp』を指定受信リストに加えるか、またはドメイン指定受信を解除くださいますようお願い申し上げます。

第三者への譲渡が可能!
本保証は保証対象商品とあわせて第三者に譲渡が可能です。もちろん、譲渡にかかる費用は無料です。下記のテックマークジャパン カスタマーサービスへご連絡ください。

充実したカスタマーサービス!

24時間年中無休で受付。テックマークジャパン カスタマーサービス(0120-899-090) までご連絡ください。

  1 保証の購入
本ウェブサイトからご購入ください。 ご購入いただきましたら、速やかに保証書を郵送/宅配便にてお届けいたします。

  2 故障発生時の連絡
テックマークジャパン カスタマーサービス(0120-899-090)へご連絡ください。24時間年中無休で交換の受付を行ないます。

How It Works   3 代替品の受け取り
保証対象の故障と判断された場合、Kindle 本体の代替品をお送りいたします。その際に故障品をご返送いただきます。送料は無料です。



テックマークジャパンとは

各種延長修理保証プログラムのコンサルティングと運営を行う会社。クライアントのマーケティング戦略に合わせた延長保証プログラムの設計・開発から業務フローの改善、および運営コストや修理コストのコントロールからリスクコントロールに関わる全ての業務を行っています。


カスタマー Q&A

カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

Service plan term: 3年間 Amazonで購入
参考になればと。同アカウントで初めて購入するKindle本体を先に注文し、迷っていた保証プランを同日別注文で発注しました。プライムで本体は当日届き、保証はその2日後でした。保証書類が届く前に壊れたらこわいなぁーと思いつつ、放置、、保証書類が届いた時に保証担当先に連絡すると本体と3年保証が紐付けされていないという落ちが待ってました。直ぐに紐付けしていただけましたが、知らずに放置してる人たくさんいそうだなと思いつつ書きました。本体と保証の購入を同じカートで行うと自動的に紐付けされると、担当の方がおっしゃってました。
コメント 146人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? はい いいえ 評価を送る...
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Service plan term: 3年間 Amazonで購入
液晶保護フィルム&スリーブケースで運用する予定だったので
購入時、2,970円だったので、月で割ると100円行きませんし、安心料として購入。

こちらのレビューを見てカスタマーに問合せたのですが、
Kindle購入日付と保証プラン購入日付に相違があると、
アカウントサービス→コンテンツと端末の管理→端末で自身で紐付けないと適用されない様子。

> 本保証は、保証対象商品の購入から30日以内にお申し込みいただけます。
との記載がありますが、保証適用前にひも付け出来るのか、ひも付けしていないと上記が適用されて無効化されるのか
記載が見当たりませんので、どうなるか不明なのが怖いですね。

上記手順がどこに記載されているのか結局わからなかった(2016/07/31現在)。
もしあるとしたら、解りやすい場所に記載お願いしたいです。
コメント 42人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? はい いいえ 評価を送る...
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Service plan term: 2年間 Amazonで購入
同一アカウントでもkindle本体と別注文した場合は自分でアクティベートする必要があります。
アカウントサービス→コンテンツと端末の管理→保証を開始したい機器の下にある登録ボタンを押して完了。
別アカウントでそれぞれ注文した場合はどうなるかは分かりません。電話すればいいのかな?
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Service plan term: 3年間
手元に届いた保証に、テックマーク社から保証に関する案内のメールが不着の場合は、カスタマーサービスに連絡するよう明記されてありました。

そのメールが未着であったため問い合わせをしたところ、以下の通りさも特別に対応したかのように担当者からメールが。

『通常、延長保証の注文後、一週間程度で「コンテンツと端末の管理」に延長保証が反映されますが、今回はご連絡いただいていることもあり、カスタマーサービスで延長保証を適用させていただきました。』

メールも届かない、端末への保証番号も適用されていないから連絡しているというのに上から目線。

Amazonを通して買い物をして、初めて不快な気分になりました。Kindle端末は年々新しいのが出るため、買い換えることが多いので、二度とこの会社の保証サービスは購入しません。
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Service plan term: 2年間
一世代前のKindle Paperwhite を使用していたのだが、液晶が割れてバックライトという名の後光が差し込んできてしまった。
その後の対応を記載。

1. この保証を使用する場合、AmazonではなくTechmark japanのカスタマーサービスへ連絡。
  (電話しかないのは★-1)
2. 故障内容および、Amazonのアカウント、名前、住所を口頭で伝える。
3. 上記が確認でき次第、発送の手続き開始。
4. 終了

およそ10分で終了しました。
代替品はAmazonから発送されます。(約二日後に到着)

さすがに一世代前のは無いのでしょう、第七世代のKIndle Paperwhiteが届きました。
ただし本体のみで、箱はなしです。

思ったより液晶は割れやすいので、カバーを買わない方は入った方が良いです。
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Service plan term: 2年間
2013年3月に購入したkindle whitepaperが2015年12月
落としたわけでもなく、濡らしたわけでもなく
普通に使っていたら突然画面が全面黒にところどころ白線が表れ
操作不能に。
1年9か月の寿命だった。
この保証に入れば3年半は使えるのでは?
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