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J.D.パワー 顧客満足のすべて 単行本 – 2006/8/25

5つ星のうち 3.9 11件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

CS新世代の決定版!顧客満足度調査の世界的機関が英知を結集。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

パワー,J.D.,4世
J.D.パワー・アンド・アソシエイツのエグゼクティブ・バイス・プレジデントであり、創業者の長男。大手広告代理店や大手自動車メーカーを経て、1990年入社。現在、海外拠点の統括責任者

ディノーヴィ,クリス
J.D.パワー・アンド・アソシエイツのバイス・プレジデント。顧客の声(VOC)をベースにクライアント企業の顧客満足と利益の向上を支援する。自動車ディーラーのマネジャー、消費者保護を専門とする弁護士など、入社前の幅広い経験が現在の仕事に生きている

蓮見/南海男
神奈川県出身。1968年慶應義塾大学経済学部卒。1991年ハーバード・ビジネススクールAMP108修了。1968年三菱商事に入社、30年以上にわたり自動車事業に携わる。1995年自動車第一本部長に就任。2000年退職と同時にJ.D.パワーアジア・パシフィックに代表取締役専務として入社。現在、代表取締役社長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本: 287ページ
  • 出版社: ダイヤモンド社 (2006/8/25)
  • ISBN-10: 4478375208
  • ISBN-13: 978-4478375204
  • 発売日: 2006/8/25
  • 梱包サイズ: 19 x 13.6 x 2.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.9 11件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 350,283位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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2007年4月23日
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2010年11月12日
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2006年12月3日
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2009年3月17日
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2018年3月27日
2008年6月21日
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殿堂入りベスト10レビュアーVINEメンバー
2007年12月8日
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2009年12月30日
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