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ITサービスマネジメント構築の実践―ISO20000とITILの内部統制整備への活用 単行本 – 2007/9/1


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単行本
¥8,624 ¥1,078
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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

本書は、ISO20000とITILを活用し、ITサービスの品質を向上し、顧客やユーザの満足度を高めるマネジメントシステムを構築する方法を解説します。著者らのITサービスマネジメント構築支援の経験から、具体的な例を挙げて解説しています。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 日科技連出版社 (2007/9/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2007/9/1
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 238ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4817192372
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4817192370

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