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5年 事故保証プラン

ヤマト運輸 株式会社
  • 製品ごとに定められているメーカー保証と同等の保証内容に加え、落下、水没等の事故による故障ついても5年保証します。
  • 本保証は対象製品と同時にご購入いただけます。
  • 保証料金は各商品ごとに設定されております。
  • 本保証期間中メーカー保証内容に該当する故障については回数無制限で保証いたします。落下、水没等の事故による故障が発生した場合は1回のみ保証します
  • 保証書はAmazon.co.jpにご登録されているお客様Eメールアドレス宛にEメールにてお送りさせていただきます。
  • 修理のお申込みは保証書内に記載されている《修理のお申込みフォーム》よりご依頼いただけます。
  • 修理依頼品は、ヤマト運輸のセールスドライバーが無料にて引き取りに伺います。ただし、宅急便をご利用いただいた場合に限ります。
  • 保証対象製品の注文をキャンセルした場合は本保証についてもキャンセル下さい。

Dell 4Kモニター 31.5インチ U3219Q(3年間無輝点交換保証/フレームレス/USB Type-C/DisplayHDR 400/IPS非光沢/USB-C,DP,HDMI/高さ調整/回転)

5つ星のうち4.6 1,167個の評価
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Amazon's Choice u3219q

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2.31.5型/4K/IPS/HDR 400/縦横回転/高さ調節/USB-C

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リフレッシュレート 86
ブランド Dell
ディスプレイサイズ 31.5 インチ
特徴 HDR 400
HDMIポート数 1

この商品について

    以下に適合します: .
  • モデル番号を入力してください これが適合するか確認:
  • [製品紹介]鮮やかな色とクリアな表示
  • [サポート]無輝点3年保証/修理時には交換品を先にお届け
  • [画面サイズ]31.5インチ [パネルタイプ]IPS,非光沢 [接続端子]USB-Cx1,DPx1,HDMIx1
  • [最大解像度]3840x2160 4K [アスペクト比]16:9 [最大輝度]400cd/平方メートル
  • [応答速度]5ms(GtoG,Fast) [コントラスト比]1,300:1 [画素ピッチ]0.182 mm
  • [調節機能]高さ調節:○/ チルト:○/ スイベル:〇/ ピボット:〇/ VESA:〇(100mm)
  • [色深度]10.7億色[色域]sRGB 99.9%,Rec.709 99.9%,DCI-P3 95%[その他機能]DisplayHDR 400,フリッカーフリー,ブルーライト軽減
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商品の説明

スタイル:2.31.5型/4K/IPS/HDR 400/縦横回転/高さ調節/USB-C

商品紹介

U3219Qは、世界初※のVESA DisplayHDR 400規格に対応した31.5インチ4K UltraHDモニターです。
USB Type-C接続でデスクをすっきりと使うことができ、マルチタスク機能により生産性が向上します。
※Dellの社内分析(2018年7月)に基づく。

■テクニカル電話サポート
納品後に技術的なトラブルが発生した際は、弊社テクニカルサポートがお客様をダイレクトサポートいたします。
0120-981-690(携帯電話からもご利用頂けます) / 044-520-1435
※「必ずお読みください」にお問い合わせ時の必要事項がございます。

■3年交換保証について(液晶パネル及びバックライトを含む)
正常な使用方法および環境下において製品が故障し、平日16時までにデルテクニカルサポートが故障と判断した場合、最短で翌営業日(月-金、但し祝祭日及び年末年始12/30~1/3を除く)に代替品(良品)を無償でお届けするサービスです。
お客様にはご自身で製品本体を交換いただいた上、不具合品を弊社宛てにご返却いただきます。

■代替品配送の目安
翌営業日配送地域: 本州全域、四国各県、九州全域、札幌市、沖縄本島 (いずれも一部郡部を除く)
翌々営業日配送地域:札幌市以外の北海道
お打ち合わせ後決定地域:離島、その他一部郡
※本サービス手配受付が午後になる場合、一部地域の配送が翌営業日以降に延期される場合があります。
※天候、及び交通事情等の関係で上記の日程でお伺いできない場合があります。

■交換サービス終了後の有償修理について
交換サービスの有効期間終了後に故障・不具合が発生した場合は、有償による代替品交換となります。
キャンペーン等によりご購入時の製品価格を超える場合がありますので、あらかじめご了承ください。

■無輝点保証(プレミアムパネル保証)について
無輝点保証とは、液晶モニタのパネル上に"輝点"のピクセル欠陥が1つでも見つかった場合、無料で代替品に交換するサービスです。本保証の有効期間はモニタ本体の保証期間(有償により最大5年間)と同じです。
万一、"輝点"と思われるピクセル欠陥が見つかった場合は、デルテクニカルサポートにて診断を行いますのでご連絡ください。
※輝点とは?
輝点とは、液晶パネル上で永久に点灯しているピクセルです。液晶画面の背景が黒色に対し、白・赤・青・緑・紫・水色・黄色 といった有色で常時点灯しているピクセルが輝点に該当します。
(液晶画面の背景が白色に対し、常時黒く表示されているピクセルは、輝点ではなく黒点になります。黒点は本保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください)

ご注意(免責)>必ずお読みください

画像はイメージです。
デル製品のご購入後のお問い合わせ先や注意点等の大切なご案内がございます。詳細は下記URLからご確認ください。 https://www.amazon.co.jp/b?node=10290183051


メーカーより

1 2 3 4 5
U2720QM U3219Q U2520D UP2720Q U4320Q
Inch 27インチ 31.5インチ 25インチ 27インチ 42.51 インチ
パネル種類 IPS(広視野角) IPS(広視野角) IPS(広視野角) IPS(広視野角) IPS(広視野角)
用途 高画質コンテンツ視聴・写真編集 高画質コンテンツ視聴・写真編集 エクセル作業・マルチ エクセル作業・マルチ 画面分割マルチ作業
最大解像度 3840x2160(4K) 3840x2160(4K) 2560x1440(QHD) 3840x2160(4K) 3840x2160(4K)
HDR(自然な明るさ) ○(HDR400) ○(HDR400) ○(HDR400)
高さ調整 ○(ピボット機能付き) ○(ピボット機能付き) ○(ピボット機能付き) ○(ピボット機能付き)
色域 sRGB 99%,Rec.709 99%,DCI-P3 95% sRGB 99%,Rec.709 99%,DCI-P3 95% sRGB 99%,Rec.709 99%,DCI-P3 95% Adobe RGB 100%,DCI-P3 98%,Rec.2020 80% sRGB 96%
入力端子 USB-Cx1,DPx1,HDMIx1 USB-Cx1,DPx1,HDMIx1 USB-Cx1,DPx1,HDMIx1 Thunderbolt,DP,HDMIx2 USB-Cx1,DPx2,HDMIx2

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カスタマー評価 5つ星のうち4.6 (1167) 5つ星のうち4.5 (1584) 5つ星のうち4.3 (966) 5つ星のうち4.4 (153) 5つ星のうち4.5 (850) 5つ星のうち4.1 (5746)
価格 ¥107,309 ¥39,800 ¥59,220 ¥53,800 ¥44,820 ¥53,982
出荷 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細
販売者 Amazon.co.jp Amazon.co.jp Amazon.co.jp Amazon.co.jp Amazon.co.jp Amazon.co.jp
ディスプレイサイズ 31.5インチ 27インチ 31.5インチ 31.5インチ 31.5インチ 27インチ
ディスプレイ方式 LED LED 4K UHD LED 液晶 WLED
商品本体サイズ 22 x 71.25 x 46.87cm 17.47 x 61.16 x 51.01cm 22.7 x 71.4 x 48.6cm 20.7 x 70.92 x 51.81cm 72.6 x 22 x 52.2cm 22.78 x 61.4 x 52.35cm
商品の重量 9.60kg 4.70kg 8.20kg 7.40kg 7.50kg 8.60kg
実効解像度 3840x2160 3840 x 2160 ピクセル 情報が提供されていません 3840 x 2160 ピクセル 3840x2160 3840x2160

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上位レビュー、対象国: 日本

2019年11月3日に日本でレビュー済み
スタイル: 2.31.5型/4K/IPS/HDR 400/縦横回転/高さ調節/USB-CAmazonで購入
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5つ星のうち1.0 Amazonアウトレットで購入される方へ
ユーザー名: AKIPANDA、日付: 2019年11月3日
先にお断りしておきますが、商品の評価としては☆4くらいです。
ベゼルが狭く複数のモニタを並べたとしても境界が気にならず、画質も良いです。
ただ、他の方のレビューにもあるとおり、輝度ムラが激しく暗所での使用に関しては適しません。

タイトルについてですが、今回Amazonアウトレットから購入したところ、スタンドが破損したものが届きました。
商品の説明文には、「商品の数か所に小さな傷があります. 外装に多少の損傷があります」とありましたので多少の傷は覚悟していましたが、スタンドの破損は多少の傷なのでしょうか?
ちなみに化粧箱内に破片等は無かったため、輸送中の事故ではありません。

今回購入するにあたり、事前にメーカー3年保証がついていることをカスターマーセンターに確認していました。
しかしながら、DELLのサポートに確認したところ、今回のように物理的にモニタの一部が破損している場合は画面等の他の部分の故障であっても、3年保証対象外になってしまうとの回答を得ました。
化粧箱にはAmazonアウトレットの検品済みのシールが貼ってありましたが、Amazonは検品をきちんと行っておらず、保証なしの製品を保障がある物として販売していたことになります。

モニターアームを使うつもりでしたので、最初はそのまま使うことも考えていましたが、返品することにしました。
上記の理由から、DELL製の製品をアウトレットで購入し、破損した商品が届いた場合は返品されることをお勧めします。

また、私事ながら期間限定ポイントを利用した携帯決済を利用していたため、返金完了時にはポイントが失効し、返品しても金銭的被害を被ります。新品を購入し、差額を支払うと提案もしましたが受け入れられず、Amazonから十分な補填を受けることはできませんでした。
ですので、アウトレット品を購入される際は携帯決済の期間限定ポイントを利用されないことも併せてお勧めしときます。
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645人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年10月25日に日本でレビュー済み
スタイル: 2.31.5型/4K/IPS/HDR 400/縦横回転/高さ調節/USB-CAmazonで購入
115人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年10月21日に日本でレビュー済み
スタイル: 2.31.5型/4K/IPS/HDR 400/縦横回転/高さ調節/USB-CAmazonで購入
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5つ星のうち2.0 画面の隅が白っぽい
ユーザー名: t1000、日付: 2018年10月21日
画面の画質、視野角は問題ないのですが
バックライトの光漏れの影響か
ベゼル枠周辺の発色が薄く白っぽい感じがしました。
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195人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2020年2月22日に日本でレビュー済み
スタイル: 2.31.5型/4K/IPS/HDR 400/縦横回転/高さ調節/USB-CAmazonで購入
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5つ星のうち1.0 生産工場とサポート品質の低さ
ユーザー名: Amazon Customer、日付: 2020年2月22日
Amazonさんで購入したモニター個別のレビューではなく、生産工場とサポートのレビューになることをご承知おきください。
ここではDELLのノートPC(Inspiron 7490)で発覚した事象と対応を参考として記載しますが、DELLの生産とサポートに関する考え方は、グローバル企業なためモニターも同様であると思われます。

[生産工場の品質の低さ]
・角カッコキーのキートップが小さいのか、穴が大きいのか、目視ですぐに気づく問題があるのに出荷したということは、生産工場は品質検査を実施していない可能性が高い。
 もしくは最低でもパーツ単体、組み立て時、出荷前の3段階で品質検査をしているのであれば、DELLの品質基準が著しく低い(設計から間違っている可能性もゼロではない)。

・底面が浮いている。これも上記と同じ理由である可能性が高い。

[サポート品質の低さ]
・上記キーボードの問題でサポートに問い合わせた結果、引取修理を実施することになった。
キーボードが交換されて戻ってきたが、底面が浮いていることに気づいたので再度サポートに連絡。
底面のネジ9本中6本のネジ穴が潰されていたので、底面の浮きはキーボード交換作業によって生じたものではないかと伝えた。
 しかし、サポートからは「修理作業によって浮きが生じたものではなく、最初からそうである」との回答。
なお、ネジ穴が潰されていることは目視ですぐにわかるので、修理担当者が隠蔽したか、修理後の検査を実施していない可能性が高いことをサポートに伝えると引取修理を提案された(修理に最長2週間かかる)。
引取修理は配送も含めて利用できない期間が長いため、こちらからオンサイト修理を提案するも拒否された。
 サポートはDELLから委託を受けた中国にある会社が担当しているためか、とにかくこちらの感覚とのギャップが大きく、またレスポンスが非常に悪い。
器物損壊したのがDELLで、損壊されたのがこちらであるという状況を、サポートは完全に無視している。

・問い合わせの進捗をDELLのWebサイトで確認しようとしたが、本ケースが表示されなくなっていたのでサポートに問い合わせたところ、こちらの許可を得ずに勝手に完了としていたことが発覚。
 ケースのオープン期間が重要業績評価指数となっているはずなので、顧客の許可を得ず勝手に完了としたと推測できる(2020年2月22日時点で最初の問い合わせから12週間経過)。
勝手に完了とされたことに異議を唱えたところ、ケースを再びWebサイトから確認できるようになったが、ケースの作成日が本来の日付から2ヶ月後に改変されており、また過去の履歴が削除されていたことから、この推測が裏付けられたと言える。

[結論]
・目視で簡単にわかる程度の問題があるまま生産工場から出荷しているということは、その他の重大な問題が内在している可能性が高い。
・生産工場の品質管理レベルが低いため、工場で生産される他の製品にも問題がある可能性が高い。
・サポート担当のコミュニケーション能力が低く、レスポンスも悪い(個人の感想だが全く誠意を感じられない)。
・修理担当者のスキルが低い。
・修理作業で新たに発生させた問題があるにも関わらず出荷してしまうという、修理部門の品質管理レベルの低さ。
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2020年4月27日に日本でレビュー済み
スタイル: 3.42.51型/4K/IPS/高さ調節/スピーカー内蔵/USB-CAmazonで購入
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5つ星のうち4.0 4Kは広い!って感じられるモニターです
ユーザー名: yuhs、日付: 2020年4月27日
24インチモニター2台体制の環境を42インチの4Kモニター1台でまかなう体制にしようと、1ポールのものを探していました。マルチモニター環境ですと、複数台のモニターでカラーキャリブレーションをしないといけなかったり、モニターとモニターのつなぎ目で表示が物理的に切れちゃったりとシームレスじゃないがゆえに折角の広い画面が活用しづらいからなのです。

最初は価格面でLG 43UN700にしようかとも思っていたのですが、レビューを見てると不良率と故障率がかなり高そうなのと、ドット抜け保証もないこともあって、職場でいろいろなDELLのモニターも使ってきていてこれまで不良や故障に当たったこともなかったこともあり、LGのものと比べるとかなり高額ですがDELL U4320Qにしました。3年間の交換保障もあることも選んだ理由の1つです。保証ですが、DELLのホームページからマイカウントへログインして、製品サポートの製品の検索と追加から
サービスタグを検索して、見つかったものを登録したらちゃんと3年間の交換保障が有効でした。

このU4320Qは、入力ポートがDP 1.4 (HDCP2.2) x 2, HDMI 2.0 x 2の構成です。USB-CはPD対応で、USB-C接続で映像を表示することもできます。

U4320Qを写真現像用としての使うお話です。このU4320Qですが、仕様上は色域が sRGB で 96% みたいです。が、Datacolor Spyder 5 Proでカラーキャリブレーションを行った結果は、sRGB カバー率が 100% でした。これまで使っていた EIZO EV2455はsRGBのカバー率が98%前後だったので、ちょっとびっくり。購入前は、
EIZO EV2455と同じくらいかなと思っていたのです。

パネルのドット抜けはなし、色ムラもないようです。バックライトのムラも感じません。ただ、パネルエッジ部分が微妙に明るくなっています。とは言え、表示面積に対して範囲としてはほぼ気にならないレベルで、指摘されないと気が付かないレベルとも言えます。個体差かもしれないですけどね。写真を添付しているのでわかりやすいと思います。大きさ感も写真からわかるかな?

メニューからモニターの応答速度を標準(8ms)か高速(5ms)のどちらかを選ぶことができます。ゲームすると少しは違ってくるのかもしれないですけど、Youtube見てるくらいだとどちらに設定しても違いは感じられないと言うのが正直なところです。高速で5msとなってますが、IPSのパネルだと標準的な数値ですよね。大きなパネルだと違うのかもしれないですけど。

U4320Qには、スピーカとアンプが付いていてDP接続でもHDMI接続でも音が再生できます。でも、音質には期待しない方がいいです。お世辞にも高音質ではないし、控えめに言っても「ちょーしょぼい」です。「聞ければいいや」もしくは「AMラジオ」レベルです。ウチではUSB-DACからアンプを通してONKYOのブックシェルフタイプの2ウエイスピーカーから音を再生しています。普通のクオリティの音を望むの出れば、外付けスピーカーを使った方がいいと思います。

このモニターですが、画面サイズが42.5インチもあるので、少なくとも1mくらいは離れて見ないと画面が樽型に歪んでいるように錯覚します。モニターと距離が取れないけど、大きい画面を使いたいって思ってる人は、32インチくらいまでの画面サイズのモニターを選んだ方が幸せになれるかもしれません。それか、曲面ディスプレイの方がいいのかもしれないです。正直、近すぎる位置で使うと、上の方は見上げる感じになるので肩がこりますよ。

総評としては、換えてよかったかなと思っています。慣れるまで多少肩がこりそうだけど、使ってるうちになれるでしょう、きっと。画面の高さは、下げ切った位置が一番しっくり来てます。やはり、ノングレアでIPSというのはいいですね。画面を長時間見ていても疲れづらいです。画質は、パネルがノングレアということもありますが、落ち着いた感じです。PIP/PBPで画面の片隅に別のPCの画面を表示できるのもいいですね。もし、4Kに十分対応できないグラフィックスボードを使っているのでしたら、4Kモニター導入と同時に、グラフィックスボードをアップグレードすることも考えた方がいいとは思います。実感として、4K表示はかなりパワーが必要っぽいですから。

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[#UPDATE: May 2, 2020]
快適に使用していたのですが、エクスプローラーのウインドウを移動させたときや、ブラウザーの画面をスクロールさせたときに、表示されているテキストがブレて、表示色がマゼンタになるチラツキのような現象が発生していることに気づきました。いろいろ検証した結果、HDMI接続では発生しませんでした。接続には標準添付のDPケーブルを使っていたのですが、このDPケーブルを、AmazonベーシックのDPケーブルに変更したところ現象がましになりました。これらの減少から更に検証した結果、根本的な原因は、カラーキャリブレーションによるものとわかりました。キャリブレーションしたプロファイルを適用しなければ、いわゆるディスプレイの標準状態ですと発生しないです。なので、このモニターの問題と言うよりもグラフィックスボードに起因する問題と思ってもよさそうです。

参考程度ですが、このレビュー作成時の環境は以下の通りです。
AMD Radeon RX5700 <-- AmazonベーシックDPケーブル --> DELL U4320Q
解像度: 3840 x 2160 (4K) 60Hz
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