中古品
¥ 50
+ ¥ 300 関東への配送料
コンディション: 中古品: 良い
コメント: ■通常24時間以内に発送可能です。■万が一コンディションに不備があった場合は、返金対応致します。丁寧にクリーニング・梱包をして、迅速に発送いたします。■防水梱包です。■決済は、クレジットカード、コンビニ決済・ATM・ネットバンキング・Edy払いがご利用可能です。
この商品をお持ちですか? マーケットプレイスに出品する
裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。
この画像を表示

CAの私がVIPのお客様に教わった話し方のエッセンス 単行本(ソフトカバー) – 2011/9/16

5つ星のうち 3.7 12件のカスタマーレビュー

その他(3)の形式およびエディションを表示する 他のフォーマットおよびエディションを非表示にする
Amazon 価格
新品 中古品
Kindle版
文庫 ¥ 702 ¥ 1
単行本(ソフトカバー), 2011/9/16
¥ 1,404 ¥ 1
click to open popover


この商品を見た後に買っているのは?

Kindle 端末は必要ありません。無料 Kindle アプリのいずれかをダウンロードすると、スマートフォン、タブレットPCで Kindle 本をお読みいただけます。

  • Apple
  • Android
  • Android

無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。


商品の説明

内容紹介

世界中を飛び回る方々は、言葉の"ひと手間"を惜しみません。
頼む・叱る・ほめる・断る・質問する...
どんなシーンでも周囲を強く惹きつける理由とは!?

キャビンアテンダント(CA)として13年間フライトしてきた著者が、ファーストクラスやビジネスクラスのお客様から得た話し方を余すことなくお伝えします。

著者からのコメント

もしかしたらみなさんには、CAがお客様と会話するというイメージはあまりないかもしれません。でも実は、たくさんお話しすると社内での評価が上がるくらい、重要視されているのです。
さらに、VIP旅客やファーストクラス、ビジネスクラスでのサービス評価につながるのは、機内で「お客様の気の利いた、ウィットに富んだ会話」を「CAがいかにうまく受け止めるか」が大きな要となっています。

私は年間、数万人のお客様とお会いしてきました。そのなかで、VIPとは自力でなるものではなく、パワーに魅了された周囲の人たちによって押し上げられていくものなのだと実感しました。周囲の人が、初対面でも叱られても断られても、あらゆるシーンで魅力を感じる、そのパワーの源こそが「話し方のエッセンス」なのです。

私が実体験で得た会話のエッセンスを、ぜひみなさんと分かち合い、あらゆるシーンで素晴らしい出会いを演出するきっかけにつながればと願ってやみません。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 208ページ
  • 出版社: 大和書房 (2011/9/16)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4479793305
  • ISBN-13: 978-4479793304
  • 発売日: 2011/9/16
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.7 12件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 64,200位 (本の売れ筋ランキングを見る)
  • さらに安い価格について知らせる
    この商品を出品する場合、出品者サポートを通じて更新を提案したいですか?

  • 目次を見る

カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2014年2月5日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
0コメント| 1人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2014年2月10日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
0コメント| 2人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2013年3月15日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
0コメント| 4人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2011年9月20日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
0コメント| 7人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
ベスト500レビュアー2015年6月21日
形式: 文庫
0コメント| 5人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
ベスト1000レビュアーVINEメンバー2014年11月15日
形式: 単行本(ソフトカバー)
0コメント| 11人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2013年1月8日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
0コメント| 1人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2011年10月9日
形式: 単行本(ソフトカバー)
0コメント| 17人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告

最近のカスタマーレビュー