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The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs (英語) ハードカバー – イラスト付き, 2008/3/21

5つ星のうち4.6 23個の評価

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商品の説明

レビュー

"admirably straightforward book… refreshingly no-nonsense". (Financial Times , Thursday 27th March 2008)

著者について

Bill Price is president of Driva Solutions, the North American arm of LimeBridge, a customer service consultancy whose clients include Dell, Hyatt, McDonald's, Microsoft, and TiVo. Prior to founding Driva Solutions, Bill was Amazon.com's first vice president of Global Customer Service, a vice president at MCI, and a senior consultant with McKinsey & Company. A frequent keynote speaker, Price has written numerous articles and white papers.

David Jaffe is consulting director of Australia's leading customer experience improvement company and helps major corporations improve the service and sales that they deliver.


登録情報

カスタマーレビュー

5つ星のうち4.6
星5つ中の4.6
評価の数 23
星5つ 77% (77%) 77%
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A. McLachlan
5つ星のうち5.0 How to transform your customers' experience
2010年7月28日に英国でレビュー済み
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Ms. J. L. House
5つ星のうち5.0 Motivational
2013年6月4日に英国でレビュー済み
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Meister_PG
5つ星のうち5.0 Ein absoluter Klassiker der Business-Literatur !
2015年6月15日にドイツでレビュー済み
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beezer
5つ星のうち5.0 A must buy for anyone in customer service
2012年10月2日にカナダでレビュー済み
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pilar lacasa
5つ星のうち5.0 un nuevo concepto de servicio al cliente
2013年6月24日にスペインでレビュー済み
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lignes_bleues
5つ星のうち4.0 Excellent
2016年6月20日にフランスでレビュー済み
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VP.
5つ星のうち5.0 Das beste über Kundenservice
2013年3月10日にドイツでレビュー済み
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Grom
5つ星のうち5.0 Recommandé à tous les acteurs des services aux clients, service qualité, entrepreneurs, ...
2013年7月24日にフランスでレビュー済み
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Christian Riedhammer
5つ星のうち5.0 Best customer service likely starts with reading this book...
2016年9月2日にドイツでレビュー済み
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KATE60
5つ星のうち2.0 Agree for the reading however in the reality the fact are very different
2013年7月4日にフランスでレビュー済み
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Mike Hales
5つ星のうち5.0 Simple and logical
2018年9月30日にアメリカ合衆国でレビュー済み
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KH
5つ星のうち5.0 Practical, Easy To Read, You Won’t Be Disappointed
2018年5月20日にアメリカ合衆国でレビュー済み
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finla
5つ星のうち5.0 Should be compulsory for everyone who has customers
2010年9月12日にアメリカ合衆国でレビュー済み
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Joe Seta
5つ星のうち5.0 Right on target
2013年12月31日にアメリカ合衆国でレビュー済み
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P
5つ星のうち5.0 Best customer service likely starts with reading this book...
2015年7月10日にアメリカ合衆国でレビュー済み
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