• 参考価格: ¥3,234
  • OFF: ¥675 (21%)
残り1点 ご注文はお早めに 在庫状況について
この商品は、ブックデポジトリー (Book Depository) が販売、発送します。
+ ¥270 配送料
中古品: 良い | 詳細
発売元 worldbooksjapan
コンディション: 中古品: 良い
コメント: イギリスより発送。通常7-21日以内にお手元に。日本語でも対応しております。 Book is shipped from UK, please allow up to 21 days for delivery.
この商品をお持ちですか? マーケットプレイスに出品する

おすすめ商品の読み込み中
お客様へのおすすめ商品

カートに追加中...

カートに追加されました

追加されませんでした

商品はお客様のカートに入っています。

カートを見る

追加されませんでした

本商品をカートに追加する際問題が発生しました。 後でもう一度試してください。
申し訳ありませんが、現在おすすめ商品を表示する際に問題が発生しています。 後でもう一度試してください。
ショッピングを続ける
裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。
3点すべてのイメージを見る

著者をフォロー

何か問題が発生しました。後で再度リクエストしてください。


The Apple Experience: Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty ハードカバー – 2012/3/29

5つ星のうち4.5 47件のカスタマーレビュー

その他(3)の形式およびエディションを表示する 他のフォーマットおよびエディションを非表示にする
価格
新品 中古品
Kindle版
ハードカバー
¥2,559
¥2,456 ¥721
click to open popover

キャンペーンおよび追加情報

Kindle 端末は必要ありません。無料 Kindle アプリのいずれかをダウンロードすると、スマートフォン、タブレットPCで Kindle 本をお読みいただけます。

  • iOSアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Apple
  • Androidアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Android
  • Amazonアプリストアへはこちらをクリック
    Android

無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。

kcpAppSendButton

商品の説明

内容紹介

Praise for THE APPLE EXPERIENCE

"There are three pillars of enchantment: likability, trustworthiness, and quality. The Apple experience is the best modern-day example of all three pillars. Carmine's book will help you understand and implement the same kind of world-class experience."
--Guy Kawasaki, author of Enchantment and former chief evangelist of Apple

"Carmine Gallo explains beautifully and simply just what makes the Apple retail experience so successful. No matter what kind of business you are in, there are insanely valuable lessons in this book!"
--Garr Reynolds, author of Presentation Zen and The Naked Presenter

"At its core, this book is not about Apple. It's about delivering the best experience possible." --Tony Hsieh, New York Times bestselling author of Delivering Happiness and CEO of Zappos.com, Inc.

"An exciting resource for any business owner in any country who wants to reimagine the customer experience."
--Loic Le Meur, CEO, LeWeb

"Why can't other retail experiences be as great as an Apple store's? Not only does Carmine Gallo answer that question brilliantly, but he shows precisely how to make sure your customers never ask it about your business."
--Matthew E. May, author of In Pursuit of Elegance and The Laws of Subtraction

"Carmine Gallo gets to the magic of Steve Jobs: Touching people's lives. This simple, yet delightful vision should be at the heart of every retail interaction in the world today."
--Peter Steinlauf, Chairman, Edmunds.com

"This magnificent collection of insights illuminates the way for anyone who wants to create a truly great experience, whether in retail, service, or software. "
--Dan Roam, author of The Back of the Napkin and Blah Blah Blah

Reinvent your business to deliver Apple-like customer satisfaction and profits

In The Apple Experience, internationally bestselling author Carmine Gallo details the principles and practices behind this total commitment to the customer and explains how your brand can achieve outstanding results by delivering this same high standard of service.

Carmine Gallo interviewed professionals at all levels who have studied Apple, and he spent hundreds of hours observing the selling floor in Apple’s retail space and learning about Apple’s vision and philosophy. Using insights and data from these sources, he breaks down Apple’s customercentric model to provide an action plan with three distinct areas of focus:

  • Inspire Your Internal Customer with training, support, and communications that create a “feedback loop” for improving performance at every level
  • Serve Your External Customer with irresistible brand stories and dedicated salespeople who embody the APPLE five steps of service-- Approach, Probe, Present, Listen, End with a fond farewell
  • Set the Stage by ensuring that no element is overlooked in creating an immersive retail environment where customers can see, touch, and learn about your products

With The Apple Experience, you can improve the return on your investment in retail by adding real value to every customer interaction. Better still, any business that deals with people--employees or customers--can adopt the techniques to achieve Apple-like market dominance by enriching lives, building loyalty, and reimagining the customer experience.

-

著者について

Carmine Gallo is the communications coach for the world's most admired global brands. A former anchor and correspondent for CNN and CBS, Gallo is a popular keynote speaker and has worked with executives at Intel, Cisco, Chevron, Hewlett-Packard, Coca-Cola, Pfizer, and many others. Gallo writes "My Communications Coach," a regular column for Forbes.com. He has written several internationally bestselling and award-winning books, including The Innovation Secrets of Steve Jobs, The Presentation Secrets of Steve Jobs, and The Power of foursquare. Gallo has been featured in the Wall Street Journal, the New York Times, Success magazine and on CNBC. Learn more about him at www.carminegallo.com.


登録情報

  • ハードカバー: 256ページ
  • 出版社: McGraw-Hill Education; 1版 (2012/3/29)
  • 言語: 英語
  • ISBN-10: 0071793208
  • ISBN-13: 978-0071793209
  • 発売日: 2012/3/29
  • 商品パッケージの寸法: 16 x 2.5 x 23.6 cm
  • おすすめ度: この商品の最初のレビューを書き込んでください。
  • Amazon 売れ筋ランキング: 洋書 - 123,634位 (洋書の売れ筋ランキングを見る)
  • さらに安い価格について知らせる
    この商品を出品する場合、出品者サポートを通じて更新を提案したいですか?

  • 目次を見る

まだカスタマーレビューはありません

星5つ (0%) 0%
星4つ (0%) 0%
星3つ (0%) 0%
星2つ (0%) 0%
星1つ (0%) 0%

この商品をレビュー

他のお客様にも意見を伝えましょう

Amazon.com で最も参考になったカスタマーレビュー

Amazon.com: 5つ星のうち4.5 47 件のカスタマーレビュー
nyd
5つ星のうち2.0Don't Expect too much
2014年3月9日 - (Amazon.com)
Amazonで購入
11人のお客様がこれが役に立ったと考えています
Amazing Book
5つ星のうち5.0You Need This Book!
2018年9月18日 - (Amazon.com)
Amazonで購入
Amazon Customer
5つ星のうち5.0You want to learn how to sell any product and please any customer read this book!
2018年10月10日 - (Amazon.com)
Amazonで購入
Knight1649
5つ星のうち5.0Elevate your business to WOW!
2015年3月14日 - (Amazon.com)
Amazonで購入
Richard Randolph Jr.
5つ星のうち5.0Love it! Got this copy for a friend who ...
2015年10月15日 - (Amazon.com)
Amazonで購入