購入後1年以上経過して、充電ができなくなりました。
単価も安く、1年以上使ったので捨ててもいいかと思いましたが、他にも比較的高額なAnker製品を購入していることもあり「18か月保証」が気になりました。さらに、口コミでネガティブな意見もあったため、あえて、この製品で「18か月保証」にチャレンジしました。
・サポートのページに行くと、購入情報についてはamazonの注文番号を入力すれば、それ以外は不要でした。
（amazon以外の場合は購入を証明できる情報をpdf等で添付とありました。）
・サポート担当から、商品の不具合チェックの方法がメールで提示され
・状況と製品に印刷してあるS/N番号をメールで回答
・不具合と認定していただきました。
・その後、3日程度で新しい商品が送付されました。
サポート担当が不具合をすぐに認定していただいたことも良かったですが、何より、amazon経由でAnkerDirectから購入した場合、amazon側で管理している注文番号を入力するだけで済んだ事は、保証を受けやすい体制だと、好感度が上がりました。
使用中の他の製品、amazon以外での購入もあるので、故障しないことを祈りつつ。
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