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ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方 (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2016/7/8

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

普通の人は、正論を言って、相手を動かす。うまい人は、それとなく伝え、動かす。超一流は、伝えずに動かし、しかもこちらを好きになってもらう。秘伝、ついに公開。

著者について

加藤アカネ(かとう・あかね)
伝説の元ANA CAマネージャー。ANA CA165期として入社後、29年間在籍。数々のメディアで「ANA CAの顔」として活躍。その後、人財育成部門でインストラクターとして、5000人以上のCAを育成した。また、管理職としてTOP VIP部門の責任者を務める。人事評価制度の再構築、機内品質管理、新入社員面接官等を歴任し、「伝説のCA」と呼ばれている。本書が初の著書となる。

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2020年5月26日に日本でレビュー済み
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