ポイント: 8pt  (1%)  詳細はこちら
無料配送: 10月26日 火曜日 詳細を見る
最も早いお届け日: 本日
5 時間 59 分 以内に注文した場合.
詳細を見る
残り8点(入荷予定あり) 在庫状況について
お客様情報を保護しています
Amazonはお客様のセキュリティとプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。Amazonの支払いセキュリティシステムは、送信中にお客様の情報を暗号化します。お客様のクレジットカード情報を出品者と共有することはありません。また、お客様の情報を他者に販売することはありません。 詳細はこちら
出荷元
Amazon.co.jp
販売元
出荷元
Amazon.co.jp
販売元
返品・交換の条件: 返品が可能な商品です
お届け時の状態で商品を返品いただくと、返金を受けられます
ANAのVIP担当者に代々伝わる心を動かす魔法の話... がカートに入りました
この商品は1-Click注文できません。
お届け日 (配送料: ¥257 ): 10月27日 - 29日 詳細を見る
中古商品: 良い | 詳細
コンディション: 中古商品: 良い
コメント: 中古品、ゆうメールにて発送。埼玉県狭山市。中古品、カバー若干の状態劣化がある場合があります。店頭販売価格は出品価格と異なります。

無料のKindleアプリをダウンロードして、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターで今すぐKindle本を読むことができます。Kindleデバイスは必要ありません 詳細はこちら

Kindle Cloud Readerを使い、ブラウザですぐに読むことができます。

携帯電話のカメラを使用する - 以下のコードをスキャンし、Kindleアプリをダウンロードしてください。

KindleアプリをダウンロードするためのQRコード

携帯電話またはEメールアドレスを入力する

リクエストを処理しています...

「リンクを送信」を押すと、Amazonの利用規約に同意したことになります。

お客様は、AmazonまたはAmazonの代理業者からのKindleアプリに関する自動テキストメッセージを、上記の携帯電話番号に受信することに同意するものとします。同意は購入の条件ではありません。メッセージおよびデータ料金が適用される場合があります。

裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。

ANAのVIP担当者に代々伝わる心を動かす魔法の話し方 (サンマーク文庫) 文庫 – 2019/8/21

5つ星のうち4.7 5個の評価

価格
新品 中古品
文庫, 2019/8/21
¥770
¥770 ¥91

購入を強化する

よく一緒に購入されている商品

  • ANAのVIP担当者に代々伝わる心を動かす魔法の話し方 (サンマーク文庫)
  • +
  • ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方
  • +
  • 仕事も人間関係もうまくいく ANAの気づかい
総額:
当社の価格を見るには、これら商品をカートに追加してください。
ポイントの合計: pt
これらの商品のうちのいくつかが他の商品より先に発送されます。
一緒に購入する商品を選択してください。

商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

VIP担当だけが知っている、「ほんとうに伝わる」話し方!仕事相手や会社の上司、ご近所の方、友人や家族でも、「言いにくいこと」を言わなければならない場合があります。そんなときどう言えば、誰もイヤな気持ちにさせず、自分の希望どおりに動いてもらえるでしょうか?その難題へのヒントが本書には詰め込まれています。政治家や皇室などもアテンドし、人財管理部門で5000人以上のCAを育成したCA界のトップである著者が、ANAのVIP担当に代々伝わる秘伝をついに公開。きちんと伝わりすっきり解決、しかも好感度も上がる魔法の話し方がこの一冊で身につきます。

著者について

加藤アカネ(かとう・あかね)
伝説の元ANA CAマネージャー。人材育成コンサルタント。ANA CA165期として入社後、29年間在籍。数々のメディアで「ANA CAの顔」として活躍。その後、人財育成部門で、インストラクターとして5000人以上のCAを育成した。また、管理職としてTOP VIP部門の責任者を務める。人事評価制度の再構築、機内品質管理、新入社員面接官等を歴任し、「伝説のCA」と呼ばれた。現在は「人の心を動かす伝え方」を中心とした講演や、複数の企業の社外取締役、大学非常勤講師としても活動している。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ サンマーク出版 (2019/8/21)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2019/8/21
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 文庫 ‏ : ‎ 190ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4763161148
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4763161147
  • 寸法 ‏ : ‎ 10.5 x 0.9 x 14.8 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.7 5個の評価

カスタマーレビュー

5つ星のうち4.7
星5つ中の4.7
5 件のグローバル評価
星5つ
73%
星4つ
27%
星3つ 0% (0%) 0%
星2つ 0% (0%) 0%
星1つ 0% (0%) 0%
評価はどのように計算されますか?

この商品をレビュー

他のお客様にも意見を伝えましょう

上位レビュー、対象国: 日本

2020年10月6日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
ベスト1000レビュアー
2021年2月24日に日本でレビュー済み
カスタマー画像
5つ星のうち5.0 「きちんと伝わり、好感度も上がる話し方」が書かれた1冊
ユーザー名: Kazuaki Takahashi、日付: 2021年2月24日
・心を動かす魔法の話し方の事例
①騒ぐ人を注意しないで、静かにさせる
「だいぶにぎやかになっちゃっています・・・」
②せんやくしているひとに「別の約束が入ってしまった」と角を立てずに断る。
「こちら(○日)とこちら(△日)であれば、すぐにうかがうことができます」など、
巻末に「すぐに使える!魔法の言葉辞典」として21の事例が書かれている。
・言いにくいことを勇気を振り絞って言うと、人間関係がギクシャクしたり、大切なお客様(クライアント)を失ったりすることもある。
・↑のようにならないために、「言いにくいことをいわずに、相手に気持ちよく動いてもらう」ようにする。
・反対意見の人の心を動かすには、別の意見をぶつけるのではなく、相手がその結論に至った経緯や理由を聞けばいい。その上で、相手とのチューナーを合わせる対応をしていく。
・「私の意見」で通すのではなく、「みんなの意見」にしていくこと。重要なのは、望んだ方向の結論に導くことである。
・ANAでは、「キドニトチカケ」を代々伝えている。
①キ=気候 ②ド=道楽(趣味)③ニ=ニュース ④ ト=土地
※残り3つのチカケについてはぜひ本書をお読みください(笑)
・この他にも、「騒ぐ人を、注意しないで静かにさせる」「関係がこじれている2人を、どちらも悪く言わずになだめる」『「優劣」をつけなくてはいけない魔法』などの事例が紹介されている。
このレビューの画像
カスタマー画像
カスタマー画像
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
2021年9月6日に日本でレビュー済み
カスタマー画像
5つ星のうち5.0 具体的な例が盛り沢山でほんとに素敵な一冊でした!
ユーザー名: yuminy、日付: 2021年9月6日
著者の加藤アカネさんのVIP担当という(なかなかの気難しい方などとも関わってこられたかと思います)豊かな経験から、ほんとにあちらにもこちらにも気持ち良く動いて頂けたら〜との想いから生み出された愛ある素敵な言葉が詰まっていました!
このレビューの画像
カスタマー画像
カスタマー画像
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告