通常配送無料 詳細
残り7点(入荷予定あり) 在庫状況について
この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。
AI時代に進化する FAQの活用と実践 がカートに入りました
+ ¥280 配送料
コンディション: 中古商品: 良い
コメント: ご注意:この商品は併売(NW)のため品切れの際はご容赦ください。商品の状態も展示疲労している場合があります。包装後、都内より発送いたします。経営上t
この商品は1-Click注文できません。
この商品をお持ちですか? マーケットプレイスに出品する
裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。

AI時代に進化する FAQの活用と実践 (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2018/11/17

5つ星のうち4.0 4個の評価

その他 の形式およびエディションを表示する 他の形式およびエディションを非表示にする
価格
新品 中古品
単行本(ソフトカバー), 2018/11/17
¥2,530
¥2,530 ¥2,136
お届け日: 明日 詳細を見る

click to open popover

よく一緒に購入されている商品

  • AI時代に進化する FAQの活用と実践
  • +
  • ヘルプサイトの作り方 (WEB+DB PRESSプラスシリーズ)
  • +
  • 問合せに悩む会社のためのFAQサイト作成&活用ガイド
総額: ¥9,168
ポイントの合計: 75pt (1%)
選択された商品をまとめて購入

Kindle 端末は必要ありません。無料 Kindle アプリのいずれかをダウンロードすると、スマートフォン、タブレットPCで Kindle 本をお読みいただけます。

  • iOSアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Apple
  • Androidアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Android
  • Amazonアプリストアへはこちらをクリック
    Android

無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。

kcpAppSendButton

商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

FAQの基礎から、効果指標の設定、成果を実現するための機能や運用ノウハウ、事例まで幅広くお伝えする、過去に類をみない「FAQに特化」したノウハウ本。

著者について

大矢 聡(おおや さとし)

株式会社プラスアルファ・コンサルティング 見える化エンジン事業部 上級システムエンジニア。NPO法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム 正会員。 1978年、東京都渋谷区出身。2001年、ソフトウェア会社に勤務し、品質保証部(QA)で会計管理・人事給与管理システムの製品監査/マニュアル制作、ISO9001およびJISQ15001/プライバシーマークの認証取得に携わる。2006年、株式会社リクルートに転職。CS推進部チーフとして、組織戦略策定、育成計画・成長支援、組織運営KPIの策定・実施、情報管理統括担当、ES向上、採用などに携わる。主にリクルートグループ全社のFAQサイトの改革に従事。2011年「FAQを活用した問合せ削減とVOC活動」で、コンタクトセンター・アワード/テクノロジー部門 最優秀賞を受賞。退社後、短期海外留学を経て、FAQの運用とFAQソリューションの両面からFAQの改革を実現するため、2015年1月に同社入社。現在、「アルファスコープ」のコンサルタントとして、導入企業への運用コンサルティング、イベントでの講演などを担当する。

登録情報

  • 出版社 : リックテレコム (2018/11/17)
  • 発売日 : 2018/11/17
  • 言語: : 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) : 224ページ
  • ISBN-10 : 4865941746
  • ISBN-13 : 978-4865941746
  • 寸法 : 21 x 14.8 x 2.5 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 4個の評価

カスタマーレビュー

5つ星のうち4.0
星5つ中の4
4 件のグローバル評価
星5つ
47%
星4つ
36%
星3つ 0% (0%) 0%
星2つ 0% (0%) 0%
星1つ
17%
評価はどのように計算されますか?

この商品をレビュー

他のお客様にも意見を伝えましょう

上位レビュー、対象国: 日本

2018年12月17日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
2018年12月4日に日本でレビュー済み
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
2020年1月1日に日本でレビュー済み
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告