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9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方 単行本(ソフトカバー) – 2010/11/25

5つ星のうち 3.3 121件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

「素質」は問わない――。バイトがバイトを指導して高いサービスの質を維持してきたディズニーの人材育成メソッドとは? 後輩・部下指導に悩むすべての人に贈る、チーム全員がリーダーになる法則が1冊でわかる! --このテキストは、文庫版に関連付けられています。

出版社からのコメント

昨年、過去最高益を出したディズニーランドでは、9割のスタッフが正社員ではなく、アルバイトでアトラクションを運営しています。
しかし、アルバイトでも最高のサービスを提供し、ディズニーランドは他の遊園地とは異なる、そして不況にも負けないブランド価値をつくりあげていますが、その背景には徹底したディズニーの社員教育システムがあります。
また、人材レベルの高さといえば、リーッツカールトンとディズニーが有名ですが、この2社には、
●リッツカールトン:人の「素質」を見極める(=社員のポテンシャル重視)
●ディズニー:どんな人材でも育てることを重視する(=教育重視)
という決定的な差があるのです。どんなにCSを高めようとしても、その前段階の社員教育が成功なくしてCSは成り立ちません。
そこで、「社員教育」をテーマにディズニーの人材教育方法を紹介しながら、一般の会社でも活用できる社員教育のコツとポイントを解説します。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 207ページ
  • 出版社: 中経出版 (2010/11/25)
  • ISBN-10: 4806138894
  • ISBN-13: 978-4806138891
  • 発売日: 2010/11/25
  • 商品パッケージの寸法: 18.6 x 12.8 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.3 121件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 129,965位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

形式: 単行本 Amazonで購入
理念が全体で統一されているからこそ、バイトであれあそこまでのクオリティーに仕上がるのは納得した。
結構ストイックなんだなーと思った。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
本のレベル的には
かなり低い本で在ります。
それは、作者のレベルの低さを表します。
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投稿者 HYPER 投稿日 2014/3/30
形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
強烈な失敗が書かれています。

「なかには、どうしても私に賛同できないので、他部署に異動させたり退職させたりせざるお得ないキャストも何人かいましたが」

なるほど秘訣は人事権を振りかざし、イエスマンで固めるんですね。
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投稿者 ガム男 投稿日 2015/12/18
形式: Kindle版 Amazonで購入
若い年齢層の非正規の人を思い通りに動かすことを自慢する著書。ここまでして時給もそんなに良くないなんて、ブラック企業じゃないのかな。
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投稿者 はは 投稿日 2012/5/14
形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
書いてあることは素晴らしく確かにこういう風にしたなぁと読んでいて思いました。

が、自分の会社が利益追求の会社である以上後輩に道しるべをどうしめしていいものやら

というところに落ち着きました。
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形式: 文庫 Amazonで購入
安価でありながらモチベーションの高い労働者の確保.
経営者にとって頭の痛いこのテーマを、魔法のように解決するための示唆に富んだエピソードが目白押しである。
ブランド力やイメージ戦略の効果は、けっして対顧客に限定されず、販間費の抑制にも効果を発揮する実例である。
目先の利益を求める近視眼的な経営者はぜひともディズニーランドを経営する、オリエンタルランドを見習うべきである。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
9割がバイトでものキャッチコピーにひかれましたがいたってまじめで、それでいてけっこうためになりました。
たまに思い出したときに取り出して読み返しています。
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投稿者 Yoshi-S 投稿日 2013/6/25
形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
ディズニーに人が集まる理由と、そこで働きたいという思いがわかる一冊だと思います。
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形式: 大型本 Amazonで購入
固定観念を破壊すると云う点では、共感が持てます。
しかし・・・机上の空論的な部分もあるような・・・
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形式: 単行本(ソフトカバー)
この本を読むべきではありませんでした。
著者も何故この本を執筆されたのか?
理由がわかりません。
この本の内容が事実なら....残念なことにおそらく事実なのでしょうが、ディズニーがこんなにも恐ろしいビジネスをしているとは信じられません。
しかも、それを自慢している筆者の神経がわかりません。ましてや自分達の愚かさに気付かず本にまでして誇るとは....
それに、この本を「良書」として評価している方々も同様で、とても恐ろしいものを感じます。
現代の蟹工船を暴露した本は、
ディズニーファンは、決して読むべきではないでしょう。
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