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100%好かれる1%の習慣 (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2013/4/12

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

毎日の行動を1%変えれば人生が変わる。

著者について

■「著者プロフィール」■
マナー講師
松澤萬紀 (まつざわ まき)

幼少期よりCA(客室乗務員)に憧れ、8回目の試験で念願のCAに合格。
ANA(全日空)のCAとして12年間勤務する。
トータルフライトタイムは8585.8時間(地球370周分)。

在職中に、「社内留学制度」に合格し、西オーストラリアに1年間留学。
現地学生とともに「ホスピタリティー」を学ぶ。

ANA退社後は、マナー講師、
CS(顧客満足度)向上コンサルタントとして活動。
関西人ならではのユーモラスな講義で、年間登壇回数は200回以上。
総受講者数は、2万人以上。
リピート率は97%に達し、1年後の研修も決まっている。

「礼法講師」資格、「日本メンタルヘルス協会公認心理カウンセラー」資格も持ち、
「笑顔と思いやりからはじまるマナー」を、「3つのK(行動・気づき・心)」で
すぐに行動化できることを目的とした人財育成を行う。
「新入社員研修」「 管理職研修」「 接遇研修」などを中心に、
幅広い層に対して豊富な研修実績を持つ。
とくに「新入社員研修」に関しては定評があり、
100%のリピート率をほこる。

また、企業研修のみならず、高校、大学でも講座を行っていて、
毎回、大好評を博している。
また、読売テレビ「ミヤネ屋」や、TBSテレビ「はなまるマーケット」への出演、毎日新聞にも掲載されるなど、
メディアでも活躍中。

登録情報

  • 出版社 : ダイヤモンド社 (2013/4/12)
  • 発売日 : 2013/4/12
  • 言語 : 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) : 240ページ
  • ISBN-10 : 4478017344
  • ISBN-13 : 978-4478017340
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 130個の評価

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