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[山本 梁介]の1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか?

1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか? Kindle版

5つ星のうち 3.6 12件のカスタマーレビュー

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価格
新品 中古品
Kindle版
¥ 1,188
単行本 ¥ 1,512 ¥ 1

商品の説明

内容紹介

2年連続「顧客満足度」ナンバーワン!

1泊5万円のホテルより

お客さまが満足する秘密とは?


◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 1

 なぜ、低価格で高い顧客満足度を

 実現できたのか?

◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 2

 なぜ、リピート率70%、

 キャンセル待ちまでするお客さまがいるのか?

◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 3

 なぜ、徹底して「睡眠」にこだわるのか?

◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 4

 なぜ、「天然温泉」にこだわるのか?

◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 5

 なぜ、「自動チェックイン」

 「ノーキー・ノーチェックアウト」にしたのか?

◎顧客満足度ナンバーワンの秘密6

 なぜ、客室に電話がないのか?


話題のビジネスホテル、

「スーパーホテル」会長が明かす

「凡を究めて非凡になる」スーパー経営術!


*****************************************************

「まるでわが家に帰ってきたみたいだ」

お客さまにそう感じていただくこと。

そのために、スーパーホテルは

「安全、清潔、ぐっすり眠れる」を低価格で実現しました。

そして、スタッフはお客さまの感動を

自分の感動にできる「自律型感動人間」でなければなりません。

そんな「感動のホスピタリティ」の秘密をご紹介します。

内容(「BOOK」データベースより)

2年連続「顧客満足度」ナンバーワン!1泊5万円のホテルよりお客さまが満足する秘密とは?◎顧客満足度ナンバーワンの秘密1 なぜ、低価格で高い顧客満足度を 実現できたのか?◎顧客満足度ナンバーワンの秘密2 なぜ、リピート率70%、キャンセル待ちまでするお客さまがいるのか?◎顧客満足度ナンバーワンの秘密3 なぜ、徹底して「睡眠」にこだわるのか?◎顧客満足度ナンバーワンの秘密4 なぜ、「天然温泉」にこだわるのか?◎顧客満足度ナンバーワンの秘密5 なぜ、「自動チェックイン」「ノーキー・ノーチェックアウト」にしたのか?◎顧客満足度ナンバーワンの秘密6 なぜ、客室に電話がないのか?話題のビジネスホテル、「スーパーホテル」会長が明かす「凡を究めて非凡になる」スーパー経営術!「まるでわが家に帰ってきたみたいだ」お客さまにそう感じていただくこと。そのために、スーパーホテルは「安全、清潔、ぐっすり眠れる」を低価格で実現しました。そして、スタッフはお客さまの感動を自分の感動にできる「自律型感動人間」でなければなりません。そんな「感動のホスピタリティ」の秘密をご紹介します。

登録情報

  • フォーマット: Kindle版
  • ファイルサイズ: 1378 KB
  • 出版社: アスコム (2013/8/10)
  • 販売: Amazon Services International, Inc.
  • 言語: 日本語
  • ASIN: B00EEX8SI0
  • Text-to-Speech(テキスト読み上げ機能): 有効
  • X-Ray:
  • Word Wise: 有効にされていません
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.6 12件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: Kindleストア 有料タイトル - 80,691位 (Kindleストア 有料タイトルの売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2017年11月11日
形式: 単行本Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2013年10月1日
形式: 単行本Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年3月25日
形式: 単行本Amazonで購入
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2013年7月8日
形式: 単行本Amazonで購入
9人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2013年6月18日
形式: 単行本Amazonで購入
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2013年7月8日
形式: 単行本Amazonで購入
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年3月28日
形式: 単行本
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年7月25日
形式: 単行本
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