まず初めに。
このレビューは上位の批判レビューのトップに上がってますが、毎回、著者によってレビューを消されます。
自分に都合の悪いことはどんどん消すスタイルです。
要注意の著者と出版社になります。
では、レビューをさせて頂きます。
良い点
・エステでの事例が豊富
悪い点
・エステ以外の事例が皆無
・見込み客が事前にアンケートに答えてくれるような悠長なビジネス以外では、全く使えない
・疑惑が多い
大まかには以上です。
ここで、「疑惑」についてです。
46ページに記載の、成功するためのアンケートの構成4ステップについてです。
実はこれ、セールストレーナーの桑原正守氏の「売れる営業の5ステップ」の①から④と、全く同じです。
なんなら、使っている言葉からその順番に至るまで何もかも同じです。
この本がリリースされたのは2016年頃ですが、桑原氏が5ステップを提唱したのは知りうる限り2006年頃です。
例えば、桑原氏の5ステップの最初は、「心を開くアプローチ」ですが、この本の1番最初も同じ言葉です。
そして、残り②から④まで全て同じなのです。順番から使っている言葉まで全てです。
これを疑惑と言わずになんというのでしょうか?
この本の表紙には、「エステ、化粧品販売、保険、美容室、歯科医院でも驚きの効果があった」と謳ってますが、本文では、なぜかエステの事例しか出てきません。
そのエステでの事例ですが、実際にどの会社にアンケートを導入して売り上げが上がったのかといった、実名及び固有名詞の部分は全て隠されてあります(なぜ?)。
ちょっとダメ出しが続いて申し訳ないのですが、エビデンスがめちゃくちゃです。
本の表紙には、
「新規顧客が100回顧客に変わる!」と宣伝されてますが、その部分への説明が本文でされることはありませんでした。
つまり、なんの根拠もないということです。
言ってしまえば、心意気や「こうなったらいいな」程度の、一切根拠のないものです。
釣りタイトルです。
インパクトを持たせる狙いはわかるのですが、そのために読み手である顧客を騙していいのでしょうか。
少なくとも私は、この著者の100回顧客になることはまずないでしょう。
次はもうないです。
表紙の煽りと事実との乖離が酷すぎます。
上記の通り、疑惑や疑念が重なり合い、この本のノウハウや著者の経歴すら疑わしく感じます。
あと、レヴューにも気をつけた方がいいですね。
試しに、5つ星の評価をしているアカウントを調べてみて下さい。
過去、1つか2つの評価しかしていない方が数多く見受けられます。
この本の評価のために立ち上げられた新規アカウントである可能性があります。
つまり、ステマ評価です。
桑原氏のノウハウ自体は大変素晴らしいのですが、一切断りもなく、一言一句丸パクリで使用するのはどうでしょうか?
商業道徳という観点からも、内容の汎用性の低さからも、決してお勧めできない一冊です。
1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる! (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2016/5/18
小林未千
(著)
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本の長さ236ページ
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言語日本語
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出版社かんき出版
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発売日2016/5/18
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ISBN-104761271701
-
ISBN-13978-4761271701
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商品の説明
内容(「BOOK」データベースより)
対面営業の最強ツール誕生!顧客も社員も幸せになる魔法のしかけ!
著者について
香川県高松市出身。経営コンサルタント。
平凡なOL 生活に終止符を打つためにエステ業界に転職するが、営業への苦手 意識が強く全く売れず苦しむ。
売るのではなく、アンケート用紙を使い「カウンセリング営業」に変えることで、全国1位の成績を記録。
入社半年でチームリーダーを任された後、最短で 新規出店の責任者に抜擢。全国の店舗中、最小規模のサロンで、最高売上を1年間連続して達成するなど数々の実績で社長賞を受賞。
その後、 大手エステサロンからヘッドハンティングを受け、経営企画室の責任者を任される。2007年に独立。
自身の営業体験、他社へのコンサル ティングを行う中で、アンケート用紙の内容、使い方を工夫することで、「売れない人」を「売れる人」に変えることができると確信する。
しかも、スタッフはお客様の夢の実現にフォーカスして営業ができるため、ストレスを感じることなく、数字を上げることが可能に。
本書に書かれているメソッドを導入1ヶ月で、リピート率が15%から85.7%までアップ 、平均単価が4倍増 、 売上が10.5倍増などの成果をあげ、様々な業種から注目を集めている。
平凡なOL 生活に終止符を打つためにエステ業界に転職するが、営業への苦手 意識が強く全く売れず苦しむ。
売るのではなく、アンケート用紙を使い「カウンセリング営業」に変えることで、全国1位の成績を記録。
入社半年でチームリーダーを任された後、最短で 新規出店の責任者に抜擢。全国の店舗中、最小規模のサロンで、最高売上を1年間連続して達成するなど数々の実績で社長賞を受賞。
その後、 大手エステサロンからヘッドハンティングを受け、経営企画室の責任者を任される。2007年に独立。
自身の営業体験、他社へのコンサル ティングを行う中で、アンケート用紙の内容、使い方を工夫することで、「売れない人」を「売れる人」に変えることができると確信する。
しかも、スタッフはお客様の夢の実現にフォーカスして営業ができるため、ストレスを感じることなく、数字を上げることが可能に。
本書に書かれているメソッドを導入1ヶ月で、リピート率が15%から85.7%までアップ 、平均単価が4倍増 、 売上が10.5倍増などの成果をあげ、様々な業種から注目を集めている。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
小林/未千
香川県高松市出身。経営コンサルタント。平凡なOL生活に終止符を打つためにエステ業界に転職するが、営業への苦手意識が強く全く売れず苦しむ。売るのではなく、アンケート用紙を使い「カウンセリング営業」に変えることで、全国1位の成績を記録。入社半年でチームリーダーを任された後、最短で新規出店の責任者に抜擢。全国の店舗中、最小規模のサロンで、最高売上を1年間連続して達成するなど数々の実績を上げ、社長賞を受賞。その後、大手エステサロンからヘッドハンティングを受け、経営企画室の責任者を任される。2007年に独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
香川県高松市出身。経営コンサルタント。平凡なOL生活に終止符を打つためにエステ業界に転職するが、営業への苦手意識が強く全く売れず苦しむ。売るのではなく、アンケート用紙を使い「カウンセリング営業」に変えることで、全国1位の成績を記録。入社半年でチームリーダーを任された後、最短で新規出店の責任者に抜擢。全国の店舗中、最小規模のサロンで、最高売上を1年間連続して達成するなど数々の実績を上げ、社長賞を受賞。その後、大手エステサロンからヘッドハンティングを受け、経営企画室の責任者を任される。2007年に独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
登録情報
- 出版社 : かんき出版 (2016/5/18)
- 発売日 : 2016/5/18
- 言語 : 日本語
- 単行本(ソフトカバー) : 236ページ
- ISBN-10 : 4761271701
- ISBN-13 : 978-4761271701
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Amazon 売れ筋ランキング:
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- - 1,931位ビジネス実用本
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2020年12月1日に日本でレビュー済み
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51人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
2018年10月9日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
エステティシャンをしています。
この本を読むまでは、お客様に商品を買っていただくことに申し訳なさがありました。
「商品を提案することは、お客様にとって迷惑ではないだろうか、、」
そんな気持ちでいましたので、商品の説明をサラッとし、お客様から質問があればお答えするなど、受け身の接客スタイルでいました。
今振り返ると、しっかりとお客様の目線に立ち、お客様の悩みやご希望を伺うことを放棄し、必要のない気遣いをしていたなと思います。
これからはカウンセリングシートを使ってより多くのお客様のお役に立てるよう、仕事に活かしていきたいです。
この本を読むまでは、お客様に商品を買っていただくことに申し訳なさがありました。
「商品を提案することは、お客様にとって迷惑ではないだろうか、、」
そんな気持ちでいましたので、商品の説明をサラッとし、お客様から質問があればお答えするなど、受け身の接客スタイルでいました。
今振り返ると、しっかりとお客様の目線に立ち、お客様の悩みやご希望を伺うことを放棄し、必要のない気遣いをしていたなと思います。
これからはカウンセリングシートを使ってより多くのお客様のお役に立てるよう、仕事に活かしていきたいです。
2017年9月24日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
タイトルどおり、
まさにカウンセリング営業や
対面営業に関わる方にとって
すぐに役立つ超実践的、解説本です。
営業とは、単にテクニックではなく
お客様との『信頼関係』
が、どこまでとれているか。
そして、お客様の隠れた願望や未来を
イメージングして共有できているか。
そういった内面的な部分にも
きちんとフォーカスされている。
まさに、最強のツールです。
セラピスト、エステティシャン、
治療家、サロン業界の方は、もちろん!
対人営業に携わる
さまざまな業種の方におすすめです。
アンケート用紙を使った、
カウンセリング営業について
ここまで詳細に、解説してある本に
出会ったことはありません。
ぜひ、活用させて頂きたいと思います。
まさにカウンセリング営業や
対面営業に関わる方にとって
すぐに役立つ超実践的、解説本です。
営業とは、単にテクニックではなく
お客様との『信頼関係』
が、どこまでとれているか。
そして、お客様の隠れた願望や未来を
イメージングして共有できているか。
そういった内面的な部分にも
きちんとフォーカスされている。
まさに、最強のツールです。
セラピスト、エステティシャン、
治療家、サロン業界の方は、もちろん!
対人営業に携わる
さまざまな業種の方におすすめです。
アンケート用紙を使った、
カウンセリング営業について
ここまで詳細に、解説してある本に
出会ったことはありません。
ぜひ、活用させて頂きたいと思います。
2017年12月5日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
すごくわかりやすく、実践も交えて書かれているので、理解しやすかったです。
「そっかぁ。なるほど。」で、終わるのではなく、これ読んだらすぐに実行してみよう!と、勇気も湧いてきました。
わたしはエステティシャンなんですが、カウンセリングが苦手分野だったんです。
この本を読んですごく自信をもってカウンセリングできるかも!と、思えるようになりました。
実際にカウンセリングシートの見本もあって使えるので、すごい!と、感動しました。
とってもお勧めです!
「そっかぁ。なるほど。」で、終わるのではなく、これ読んだらすぐに実行してみよう!と、勇気も湧いてきました。
わたしはエステティシャンなんですが、カウンセリングが苦手分野だったんです。
この本を読んですごく自信をもってカウンセリングできるかも!と、思えるようになりました。
実際にカウンセリングシートの見本もあって使えるので、すごい!と、感動しました。
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