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1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる! 単行本(ソフトカバー) – 2016/5/18

5つ星のうち 4.7 18件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

対面営業の最強ツール誕生!

これまで、何気なく使っていたアンケート用紙を本書で説明する「『夢』をかなえるカウンセリングシート』に変える!

これだけで、

○リピート率・顧客固定化率がアップする
○価格競争に巻き込まれない
○クチコミ集客が増える

と、「ビジネスが育つ!」

さらに、
○お客様と信頼関係が築ける
○スタッフの専門姓が高くなる
○スタッフが辞めない

と、「人が育つ!」のです。

社会が成熟し、人々は豊かになり、モノが十分に手に入る時代、これまでのセールス手法だけでは通用せずどのようにモノを売ればよいのだろうかという課題を抱えている会社は多い。
サロン業界などで圧倒的な営業実績を上げ、社員教育にも携わってきた著者の顧客の抱える問題解決、目的や目標を達成するための「カウンセリング営業」の技術。
この技術を誰でも簡単に使えるようにした、「『夢』をかなえるカウンセリングシート」で 、これまで営業に苦手意識を持ち、売上を上げることが出来なかった方に、自信を持って明確な目的・目標を持ち、前向きにチャレンジすることを後押しする。

内容(「BOOK」データベースより)

対面営業の最強ツール誕生!顧客も社員も幸せになる魔法のしかけ!

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 236ページ
  • 出版社: かんき出版 (2016/5/18)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4761271701
  • ISBN-13: 978-4761271701
  • 発売日: 2016/5/18
  • 梱包サイズ: 19 x 13 x 1.5 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.7 18件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 53,435位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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トップカスタマーレビュー

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とても読みやすくて、一気に読みました。
そして、すでに何回も読み返しています。
戦略的・実践的・具体的な内容で、社員教育のテキストとして活用したいと思いました。
これまで何となくやっていたことも理論として裏付けられているので
自分では営業ができるけど教えるのは苦手!な社員でも
この本を社員全員に持たせることで
社員教育がスムーズになりそうです。

ここまで具体的に実践できるメソッドを公開してもらって本当にありがとうございます。
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この本で、スムーズに効果的にカウンセリングする方法を学びました。
この本の通りに実行すれば、お客の取りこぼしがなくなり、お客との信頼関係も築けるようになると思います。

とても勉強になりました。
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本を読むのが得意じゃないんですが、一気に読めました。今までカウンセリングをどうすれば良いのかわからなかったんですが、今は取り入れてご案内をしています!案内をすることの不安が減り、話がしやすくなりました!今では後輩にもこの本をもとに教えています。
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フェイシャルエステサロンを経営しております。業績が伸び悩みワラにもすがる思いで購入いたしました。
当初は半信半疑でしたが、徐々にですが効果が出始めどうにか採算ベースまで業績がアップしました。
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上司の薦めで読みました。知りたかったことが具体的に書かれていて、すぐに実践しました。結果は抜群で、本当にこんな細かいことまで教えていただけて感謝しています。身につくまで何度でも読み直し、実践したいと思います。
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はじめは無料サンプルをダウンロードしましたが、冒頭の内容で即購入しました。
おかげさまで、自社サロン内において具体的な行動に移せそうです。

お客様のお悩みに対することはもちろん、更に会話の中から得れる情報はできるかぎり多くチェックできるようなシートを作成して経営に役立てようと思います。
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わかりやすいので、何度も繰り返し読ませていただいております。
この通りに進めて接客していけば~
納得です。
ありがとうございました。
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この本の通りにアンケート用紙を作ってカウンセリングをしたら、お客様とのコミュニケーションが取りやすくなった。
接客業には参考になる本ですね。
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投稿者 古舘 健 トップ100レビュアー 投稿日 2016/5/23
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こんにちは、古舘健です。

本書は、カウンセリングシートを変える本ではありません。ビジネスのあり方を変える本です。

1枚の紙が、営業ツールになり、人材育成ツールになり、自己紹介ツールに変わります。
ツールを紹介しながらも、「本当に大切なのは、ツール(道具)ではなく自分自身」と著者は言います。
具体的でためになりました!オススメです!

以下は、メモのために抜粋します。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
P28 ・・・営業に求められる能力は、従来の「営業力」・・・そうではなく、お客様の問題や夢をきちっとヒアリングして、そのお客様に最適なモノを提案する「カウンセリング力」・・・

P31・・プロに相談して商品を選んでもらう人が増えているのです。これを「おまかせ消費」と言います。

P55 「『夢』をかなえるカウンセリングシート」は、前述したカウンセリング営業の4つのプロセス(①ココロを開くアプローチ、②問題意識を引き出す、③利益と可能性のイメージ、④オープニング(クロージング))を1枚のシートに落とし込んだものです。

読んでくださり、ありがとうございます!
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トークやカウンセリングをどうやったらより良くなるのか?と考えていたときに出会えた本です。
内容が細かく、トークの例えもわかりやすく、ワクワクしながら読ませてもらいました。
カウンセリングシートやトーク内容を参考にしながら、自分のサロンに合うものを作ろうと思います。
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