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1枚のお礼状で利益を3倍にする方法―お礼状の皮をかぶった“営業状” (日本語) 単行本 – 2006/2/2

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

この本は、「お礼状」というツールを使って、効率良く利益を上げるためのアイデアをまとめた本です。お礼状というと、秘書や営業アシスタントや事務の女の子たちのやることだと思っていませんか?そこで「お礼状」という言葉をこう置き換えて考えてみましょう。利益に即つながる「営業状」。こう書くと、営業マンや社長も「自分の仕事」としてとらえますよね。そう、お礼状は単なる「お手紙」ではなく、お客様への感謝の気持ちを1枚の紙に託して伝えることで、利益や売上という「数字」の形でお返事をもらえる営業ツールなのです。

レビュー

【学校にも活かせる営業活動】
トップ営業マンは、出会った人すべてにはがき(礼状)を書くと、愛知県で経営コンサルタントを営む著者は言う。「私自身、年間2000枚のお礼状を出し、その効果の高さと効率の良さを実感しています」
英語の「レスポンス」(応答)と「レスポンシビリティー」(責任)は、同じ語源である。礼状を書かないことは無責任、やがては人間関係の希薄化や信用失堕を招くといえようか。
礼状に限らず、転勤あいさつ状や服喪通知などに、何割の人が返信を書いているのか。受け取るだけなら、レスポンスはないことになる。
県立高校長のとき、マーケティングとして、110の中学校の校長に年間5回、手紙(「校長間通信」と称した)を送った。中学校(顧客)なしに高校は存立できない。支援のお礼、経営方針、抱える課題、新企画、高校教育界の動向などを資料で添えて伝えたところ、中学校長との相互理解は深まり、学校経営に好結果をもたらした。
本書のタイトルにある「利益」は、学校にとっては、存在の認知、教育内容の理解、信頼の獲得などを意味する。
「お礼状は思い立ったときに書くものではありません。お礼状を『営業状』と考えると、日ごろから、お客様や取引先に対して営業活動としてお礼状を出すべきなのです」。礼状のプロのアドバイスは懇切丁寧、細部にわたる。
(海老原信考・千葉経済大学入試広報センター参事兼短期大学部講師) --「日本教育新聞」2006/05/22

登録情報

  • 出版社 : ダイヤモンド社 (2006/2/2)
  • 発売日 : 2006/2/2
  • 言語 : 日本語
  • 単行本 : 219ページ
  • ISBN-10 : 4478540756
  • ISBN-13 : 978-4478540756
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.9 36個の評価

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