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1分間コトラー 顧客を虜にする戦略的マーケティング77の原則 (1分間人物シリーズ) 新書 – 2012/8/30

5つ星のうち 3.8 9件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

【シリーズ累計20万部突破! 】
1分でコトラー流マーケティングの極意が学べる本


本書は、マーケティングの神様=フィリップ・コトラーのメッセージを77個紹介する語録集。
そのメッセージを通して、通勤時間や待ち時間など、「スキマ時間の1分間」を活用して、
コトラー流マーケティングをマスターすることができる。


第1章 「顧客優先とサービス」がうまくいく
企業のあらゆる部門が、顧客からの愛顧を獲得することに全力を傾けなければならない
市場シェアは過去に関する指標であり、顧客満足は将来に関する指標である 他

第2章 「販売と利益」が最大化する
世界一優秀なマーケティング部門でも、ニーズに合わない製品を売ることはできない
販売は製品が完成してスタートする。マーケティングは製品が存在する以前にスタートする。 他

第3章 「成長と製品」がリンクする
成熟しきった市場などというものは存在しないし、コモディティなるものも存在しない。
縮小している市場でシェアを伸ばしたのではないだろうか。 他

第4章 「情報と未来」が的確に見えてくる
マーケターは明日のニーズを予見しようとする。今日のニーズのみに神経を集中させるようなことはしない。
予見し得る問題を把握できない企業は、現実に問題を抱えることになる。 他

第5章 「マネジメントとコスト」の問題解決
まずなすべきことは、計画を外部に売り込むことではなく、内部に売り込むことである。
社内に閉じこもり、外の世界を知ろうとしないマネジメントは、企業に危機をもたらす。

第6章 「イノベーションと組織」のノウハウ
旧態依然たる企業がテクノロジーを導入しても、以前より金のかかる旧態依然たる企業になるだけだ。
イノベーションにはリスクはつきものだが、イノベーションを行わないことは破滅につながる。 他

第7章 「広告とクチコミ」の効果が倍加する
満足した顧客はよかったことを3人に話すが、不満のある顧客は11人に不平を漏らす。
顧客に関する情報に頼るのではなく、顧客から得られた情報に頼る。 他

第8章 「ブランドと企業価値」を確実に築く
バランスシートは真実を伝えていない。
ブランドを広告するのではなく、ブランドを体現せよ。 他

出版社からのコメント

本書「はじめに」より抜粋

戦略やマネジメントの大巨匠と言えば、次の3人の博士でしょう。いずれも、戦略やマネジメントの概念を作り上げた存在と言えます。

マーケティング・・・P.コトラー(Philip Kotler)
マネジメント・・・・・P.F.ドラッカー(Peter Ferdinand Drucker)
競争戦略・・・・・・M.E.ポーター(Michael Eugene Porter)

中でもコトラー博士は、マーケティングの発明者だといっても過言ではありません。「マーケティング」と「セリング(販売)」は、もともと異なる概念であることを提唱しました。
セリングでは、すでにあるものを販売する「売る手段」に重きが置かれます。いかに売るかに知恵を絞る立場であり、顧客の視点より、販売側に視点が偏ります。いわゆる「営業力」の強化は、まさにセリングの考え方です。
一方、マーケティングは、「売れる仕組み」づくりです。売れるしくみをいかに構築するかを考えるためには、顧客が何を求めているかをつかみ、商品企画んまでさかのぼる必要があります。
つまりマーケティングは「顧客」が出発点なのです。
コトラー博士は、現在はすでにマーケティング3.0の時代になったと言っています
・マーケティング1.0 マスマーケティングの段階で、製品中心のマーケティングです。
・マーケティング2.0 STPマーケティングの段階で、顧客志向のマーケティングです。
・マーケティング 3.0 現代の段階で、勝ち主義のマーケティングです。
現代では、インターネット上のコミュニティ出現といったニューウェーブ、つまり「新しい波」によって、顧客の価値観や欲求が短時間で共有化されるようになりました。有名なブロガー(ブログを公開している人)が推薦するだけで商品やサービスが一気に有名になり、爆発的な売り上げにつながったりします。あるいは、ネット上のコミュニティで募集された新商品のアイデアからヒット商品が生まれる成功例が増えています。マーケティング3.0は、そんな時代の戦略だと言えます。
ただし、現在がマーケティングの第3段階だからといって、マーケティング1.0と2.0が無力化したわけではありません。これらは、3.0への進化の過程であり、土台となるものです。今までの1.0と2.0を踏まえた上で、時代に対応した戦略が求められているのです。

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登録情報

  • 新書: 184ページ
  • 出版社: SBクリエイティブ (2012/8/30)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4797366001
  • ISBN-13: 978-4797366006
  • 発売日: 2012/8/30
  • 梱包サイズ: 17.2 x 11.6 x 1.4 cm
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