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5つの基礎と6つの応用技でマスターできる うまい謝罪 (Nanaブックス) (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2011/9/24

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商品の説明

出版社からのコメント

現代社会では、自分や会社が犯してしまったミスに対して、うまく謝罪ができなければ取り返しのつかない事態になってしまいます。その理由として、ツイッターやフェイスブックといったいわゆるソーシャルメディアの発達により、誰もが瞬時に情報発信することが可能となったことが挙げられます。
 つまり謝罪を受ける側が、その謝罪の印象や謝罪の内容を一瞬で世界中の人に知らせることができるのです。うまく謝罪ができなかった場合は個人や会社が再起不能のダメージを受けることになるのです。
 記憶の新しいところでは、生肉料理を提供していたある飲食店が食中毒により、死亡事故を発生させてしまったことがありました。その際、会社の代表者が謝罪会見をしましたが、それは暗に「ウチは悪くない」「法律が悪い」と、責任逃れをするようなものでした。
 その謝罪会見の様子は、ユーチューブで瞬時に日本中に伝えられ、代表者に対する避難が瞬く間に大きくなりました。その結果、この飲食店は廃業に追い込まれます。
このように、うまく謝罪ができなければ、想定外の大きな不利益を受けてしまうのが現代の社会なのです。
 うまい謝罪は、それまで以上に人間関係をよいものにします。
 ミスに対する謝罪をうまく行うことによって、ミスをしなかった場合より良好な人間関係を作ることができるのです。そして人が、人間関係の中でしか生きていけない以上、よい人間関係は人生を豊かでよりよいものにする力をもっています。
 本書を手にとっていただいたあなたが、本書を通じてよりよい人間関係を構築し、豊かな人生を送られることを願っています。

著者について

■間川 清(まがわ・きよし)
弁護士。1978年生まれ。25歳で司法試験に合格し、現在では自らが代表として、弁護士法人ポート川越中央法律事務所を経営している(現在弁護士13名事務職員16名)。弁護士業務を開始して以来、相続事件、離婚家事事件、損害賠償事件、刑事被告人弁護など、年間200件以上の弁護士業務を担当。殺人事件の被害者遺族への謝罪、性犯罪被害者への謝罪・示談交渉、悪質クレーマーへの対応、DV、ストーカーなど、人の生死や一生にかかわるハードな状況における謝罪・交渉の現場に身を置き、その謝罪術を確立した。
全国第2号、埼玉県第1号になる裁判員裁判の主任弁護士。現在も、日々数多く相談者からの悩みに対し、その謝罪・交渉術を駆使して問題解決に導いている。
著作等に『人事担当お助けBOOK-実践編その1-「トラブルにならない求人広告」のヒケツ』(株式会社リクルート)『管理職トラブル対策の実務と法【労働専門弁護士が教示する実践ノウハウ】』(共著 監修 民事法研究会)『ビジネストピックス2010年4月号「従業員の出張に関する労務管理の総点検」』(みずほ総合研究所)など。
◆メールアドレス:magawa@chuo-law.jp
◆オフィシャルサイト:http://www.chuo-law.jp/
◆ブログ「プロ弁護士間川 清の仕事術!!」:http://ameblo.jp/kmagawa/
◆フェイスブック/個人ページ:http://www.facebook.com/kmagawa
◆ツイッター:http://twitter.com/bmagawa

登録情報

  • 出版社 : ナナ・コーポレート・コミュニケーション (2011/9/24)
  • 発売日 : 2011/9/24
  • 言語 : 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) : 192ページ
  • ISBN-10 : 4904899202
  • ISBN-13 : 978-4904899205
  • 寸法 : 18.6 x 1.6 x 13 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.2 11個の評価

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