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顧客視点の企業戦略 -アンバサダープログラム的思考- 単行本 – 2017/3/1

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商品の説明

内容紹介

「顧客視点」でビジネスを実践しなければならない。
と、長く言われ続けてきましたが、理念や思想として語られるだけで、
具体的な施策や方法論が空白のまま、言葉だけが社会に浸透しています。

しかし、インターネットやソーシャルメディアが社会のインフラとして根付いた今、
「顧客視点」を実践した、具体的な施策、方法論、成功例などが数々生まれています。

いまや「顧客視点」であるかどうかがビジネスの成功と失敗の分岐点となりつつあるのです。

本書は、顧客視点のマーケティングを実現したアンバサダープログラムの考え方を軸に、
マス・マーケティングと両輪で機能させる、もう一つのマーケティング、真の顧客視点戦略についてまとめた書籍です。


【目次】

はじめに
「新たなる現実」を受け入れて、次へ向かう指標としての顧客視点
第1章
顧客視点がないと「マーケティング」ではない
第2章
マーケティングを顧客視点で組み替える
第3章
企業の目的は「顧客を創造する顧客」の創造である
第4章
顧客と一緒にマーケティングする
実践レポート
アンバサダーの体験設計(上田 怜史)
第5章
アンバサダーが企業にもたらす変化
第6章
顧客視点経営がビジネスを変える

内容(「BOOK」データベースより)

今、求められている、顧客視点をビジネス全体や経営戦略的な視点で捉えて、様々なケースに応用できるメソッド。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 328ページ
  • 出版社: 宣伝会議; 四六版 (2017/3/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4883353923
  • ISBN-13: 978-4883353927
  • 発売日: 2017/3/1
  • 梱包サイズ: 19.2 x 13.2 x 2.4 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.1 8件のカスタマーレビュー
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2017年5月11日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2017年3月25日
形式: Kindle版
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2017年3月26日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2017年3月11日
形式: Kindle版
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2017年5月20日
形式: Kindle版
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2017年3月14日
形式: Kindle版
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2017年3月19日
形式: Kindle版
0コメント| 6人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2017年3月14日
形式: Kindle版
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