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顧客見える化―マーケティングはここまで進化した! 単行本 – 2007/9/1

5つ星のうち4.7 2個の評価

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

なぜ、CS向上が企業の成長につながらないのか?なぜ、売上を営業部の目標にしてはいけないのか?なぜ、社長のリーダーシップが社員のやる気につながらないのか?なぜ、売れている商品の開発をしてはいけないのか?心理学×CRMで顧客を可視化する。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

匠/英一
デジタルハリウッド大学/デジタルコミュニケーション学部:教授。1955年和歌山市生まれ。東京大学大学院教育学研究科を経て東京大学医学部研究生修了。1980年代より学習教材の研究・サービス企画開発を行い、大手のレーザディスク教材システム監修。90年より(株)認知科学研究所を創立。以後大手メーカ・小売りサービス系企業のコンサル、労働省・経済産業省の財団委員などに従事。95年より中堅ITメーカに入社し、インターネット活用の企画営業や顧客管理(CRM)のコンサルに従事。これまで11の異業種団体や資格団体を創設する。公的な役職として、中央職業能力開発協会OA検定中央委員、CRM協議会理事・事務局長、早稲田大学客員研究員など歴任。現在は上記大学の教授職を兼務しながら、(株)人財ラボ(上席研究員)と(株)ミリオネット(非常勤取締役)、(株)豊作プロジェクト(顧問)で、顧客心理分析やサービス発想法、eラーニング、CRMシステムのコンサル業務に従事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 同友館 (2007/9/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2007/9/1
  • 単行本 ‏ : ‎ 229ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4496043343
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4496043345
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.7 2個の評価

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カスタマーレビュー

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上位レビュー、対象国: 日本

2009年8月26日に日本でレビュー済み
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2007年9月21日に日本でレビュー済み
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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