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顧客満足経営事典 単行本 – 2007/4/1

5つ星のうち3.7 6個の評価

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商品の説明

出版社からのコメント

顧客満足経営(CSM)とは絶えず顧客の視点から経営をチェックす
る機能が組み込まれた手法をいう。                    
1.製品サービス
2.業務プロセス
3.従業員
の3大要素が連携してうまく回り始めた時、
最大の眼目である経営品質が実現される。

内容(「BOOK」データベースより)

顧客価値創造100のエッセンスを網羅。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ ファーストプレス (2007/4/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2007/4/1
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 238ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4903241467
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4903241463
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.7 6個の評価

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カスタマーレビュー

5つ星のうち3.7
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6 件のグローバル評価
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上位レビュー、対象国: 日本

2007年5月3日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2012年7月6日に日本でレビュー済み
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2007年5月18日に日本でレビュー済み
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2007年5月25日に日本でレビュー済み
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2007年5月26日に日本でレビュー済み
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