顧客満足の実際 (日経文庫) 新書 – 2001/8
![顧客満足[CS]の知識(日経文庫)](https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/41tTnzixPYL._AC_UL160_SR99,160_.jpg)
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商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
CS調査票の活用、アクションプランの手順など実践法を詳説。病院など非営利組織への広がりにも対応。
内容（「MARC」データベースより）
顧客満足(CS)向上の実践法をわかりやすく解説。CS調査の調査票サンプルを多数掲載し、様々な事例、価格、商品開発、広告の戦略など、CSをマーケティングにどう生かすかを具体的に紹介する。
登録情報
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