一件地味だが、顧客満足というものの本質を、時系列で非常にわかりやすく説明してくれている。ものすごく掘り下げているわけではないが、ＣＳというものの概要をつかむにはもってこいの本だ。
著者の事例なども、鼻に付かない程度に散りばめられており読みやすい。
発刊は２００１年だが、古臭い印象も全くなかった。顧客満足の本質は変わらない、ということか？
無料のKindleアプリをダウンロードして、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターで今すぐKindle本を読むことができます。Kindleデバイスは必要ありません 。詳細はこちら
Kindle Cloud Readerを使い、ブラウザですぐに読むことができます。
携帯電話のカメラを使用する - 以下のコードをスキャンし、Kindleアプリをダウンロードしてください。
著者をフォロー
何か問題が発生しました。後で再度リクエストしてください。
著者について
著者をフォローして、新作のアップデートや改善されたおすすめを入手してください。
