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顧客満足の実際 (日経文庫) 新書 – 2001/8/1

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

CS調査票の活用、アクションプランの手順など実践法を詳説。病院など非営利組織への広がりにも対応。

内容(「MARC」データベースより)

顧客満足(CS)向上の実践法をわかりやすく解説。CS調査の調査票サンプルを多数掲載し、様々な事例、価格、商品開発、広告の戦略など、CSをマーケティングにどう生かすかを具体的に紹介する。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 日本経済新聞出版; 2版;新 (2001/8/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2001/8/1
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 新書 ‏ : ‎ 208ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 453210839X
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4532108397
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち5.0 1個の評価

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上位レビュー、対象国: 日本

2005年9月15日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
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