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顧客満足の実際 (日経文庫) 新書 – 2001/8

5つ星のうち 4.6 2件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

CS調査票の活用、アクションプランの手順など実践法を詳説。病院など非営利組織への広がりにも対応。

内容(「MARC」データベースより)

顧客満足(CS)向上の実践法をわかりやすく解説。CS調査の調査票サンプルを多数掲載し、様々な事例、価格、商品開発、広告の戦略など、CSをマーケティングにどう生かすかを具体的に紹介する。

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登録情報

  • 新書: 208ページ
  • 出版社: 日本経済新聞社; 2版;新版 (2001/08)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 453210839X
  • ISBN-13: 978-4532108397
  • 発売日: 2001/08
  • 梱包サイズ: 17 x 10.6 x 1.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.6 2件のカスタマーレビュー
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2件のカスタマーレビュー

5つ星のうち4.6

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2件中1 - 2件目のレビューを表示

2005年9月15日
形式: 新書Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2001年10月6日
形式: 新書
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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