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コメント: 愛読書カード付きです。帯(折り目があります)付きです。2008年5月初版第1刷。表紙にスレ・小さな折り目がありますが、中身は書込みの無い状態です。ビニールで防水の上、日本郵便のゆうメールで当日または翌日に発送致します。
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顧客の時代がやってきた!「売れる仕組み」に革命が起きる 単行本 – 2008/4/1

5つ星のうち 4.5 2件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

日本でもAmazon、Googleといった、ITをベースに生まれたネット企業による既存のビジネスへの進出が話題になっています。また、生活者主体のインタラクティブなメディアであるブログ、SNSといったCGMが、Web上の口コミという形でビジネスにも大きな影響を与えはじめています。あらゆるビジネスパーソンにとって、Webの進展に伴うビジネスの変化、生活者=顧客との関係性の変化を認識すべき時期が来ているのです。
著者はカリフォルニア州ロサンゼルスを拠点に、1982年から24年間にわたって日米間のビジネスの橋渡しをしてきました。その豊富なコンサルティング経験とマーケティングにかかわる知見、さらには米国在住の一生活者としての体験を通して、IT化の進展では日本の数年先を行くと言われる米国のビジネスの変容を把握。「顧客主導」の考え方に基づき、顧客と良好な関係を構築して成功を収めている米国優良企業や医療機関、行政における取り組みを、豊富な事例を交えて紹介しています。

出版社からのコメント

弊社ではこの4月1日、以下の単行本を発行することになった。

著者は、月刊『アイ・エム・プレス』にも何度か連載していただいたことのある、

米国・ロサンゼルスにあるリサーチ&コンサルティング会社、
ダイナ・サーチ Inc. 代表の石塚しのぶさん。

発行は弊社だが、単行本だけに書店での店頭販売を強化しようと、
インプレスコミュニケーションズさんに発売をお願いした。

石塚さんとは、折りしも今からちょうど8年前に、

月刊『アイ・エム・プレス』2000年3月号の特集
「インターネットによる販売革新 既存チャネルとの連動へ」に、

「アメリカのリテーラー業界における戦略的なチャネル統合」と題して

寄稿していただいたのがお付き合いの始まり。

久しぶりに8年前の特集を紐解いてみると、

当時は米国で"クリック&モルタル"が話題になって間もない頃で、

石塚さんの原稿でも「既存チャネルのメジャー・プレイヤーがネット通販に参入」
「オフラインとオンラインの統合が焦点に」、

あるいは「チャネル統合には精緻なプランが不可欠」などと、

それらしき見出しが並んでいる。

ちなみに石塚さんには、その1ヵ月後に当たる2000年4月号から約1年間に渡り、

「U.S. Net Business Trends」と題した連載をお願いし、
さまざまな米国企業によるネットへの取り組みをご紹介いただいた。

さらに、2001年9月号からは「米国先進企業に学ぶ--eビジネスの処方箋」、

2006年1月号からは「顧客を知る、顧客とつながる 
顧客主導型市場における米国優良企業の挑戦」と、

月刊『アイ・エム・プレス』の過去13年間の歴史の中で、
都合3回にも及ぶ連載をご執筆いただいている。

さて、初回の寄稿から8年が経過した今日、
米国においては、顧客主導型市場がますます進展し、

企業はもちろん、医療機関や行政機関に至るまでもが、
さまざまな取り組みを開始している。

その実態を豊富な実例を引き合いに出しながら紹介した本書は、
企業の経営者やセールス&マーケティング担当者はもちろん、

店舗やコールセンターなど顧客接点で日々奮闘するマネージャーの方々、
そして病院や行政にお勤めの方々にもおススメ。

米国で実際に起こっている顧客主導化の最新事情に触れることで、
顧客の視点から見た自社のビジネスの意味を再認識すると同時に、
今後、目指すべき方向を見極める上で、

読者にさまざまなヒントをもたらしてくれるに違いない。

私自身、編集の過程で2回ほど原稿に目を通したが、
そのたびに、石塚さんから元気をいただいている!!

アイ・エム・プレス 発行人 西村道子

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登録情報

  • 単行本: 232ページ
  • 出版社: インプレス (2008/4/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4844370405
  • ISBN-13: 978-4844370406
  • 発売日: 2008/4/1
  • 梱包サイズ: 19.2 x 13.6 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.5 2件のカスタマーレビュー
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トップカスタマーレビュー

2008年4月17日
形式: 単行本|Amazonで購入
0コメント| 4人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2008年6月18日
形式: 単行本
0コメント| 2人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告