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革新的な会社の質問力 単行本 – 2017/4/20

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商品の説明

内容紹介

質問には、いまの閉塞感を突破し、革新を生む力がある!

質問コンサルタントである僕の仕事は、企業に行って、ただ質問をするだけ。
「もっとこうしたほうがいい」とアドバイスしたり、教えたりすることはありません。
ずいぶんと不思議な仕事だな、と思われるかもしれません。
ところが、質問を投げかけるだけで、クライアントには大きな変化や革新が巻き起こります。
質問するだけで、そんな成果が出るなんて不思議ですよね。なぜそんな力があるのか。
仕事をするということは、常に「考え」「行動する」ことです。
目の前の問題や目標を整理し、解決策を考え、行動することの繰り返しで、仕事は進んでいきます。
その時の「頭の中を整理する」「新しいアイデアを生み出す」「やる気になる」
きっかけとなるのが質問です。
何かに悩んだ時、本やセミナー、コンサルタントから、他社の成功事例や新しい発想を学び、
「ヒント」を得ることはできますが、それはヒントであって、「答え」ではありません。
いま必要な答えは、悩んでいるその人の中にしかないのです。
なぜなら、経営環境も、資源も、個性も違うので、他の成功法則がそのまま当てはまることはないからです。
ヒントを得て、何を思いどう行動するかは、悩んでいる本人が考え決めることなので、
答えはその人の中にしかないのです。
しかも、いまは経営環境や消費者意識などの変化が激しい時代なので、
昨日まで通用していた「正解」が今日も明日も通用するとは限りません。 過去の成功体験や常識にとらわれることなく、
いま通用する「答え」を生み出していく必要があります。
だからこそ、自分の中にある答えを引き出していく質問をすることが大切です。
悩みや課題を抱えているあなたは、すでに答えを持っているのです。
ただ、いまはそれに気づいていないだけ。
いい質問をされると、人は自動的にその答えを探そうとして、
自分の「内側」にある答えへと導かれていきます。
本書では「自分にしつもん」「部下にしつもん」「会議にしつもん」「お客様にしつもん」
という4つの場面で、質問力を磨き、活用する方法を明解に解説します。

<本書の構成>
第1章 「しつもん」とは何か?
しつもんとはそもそも何か、しつもんを発する側に不可欠ないくつかの約束について解説します。
第2章 必ず身につけたい「7つのしつもんマインド」
「しつもん」は、誰がどんなマインドを持ってするかによって、その効果が大きく変わってきます。
第3章 自分しつもん
質問は、相手があってこそ成り立つものだと思っていませんか。
実は、僕たちは日頃から、数多くの質問を
自分自身に向けて発しているのです。「自分しつもん」が上達すれば、
思考がぐっと深まり、創造力や課題解決力も
格段にアップし、仕事の結果にも大きな変化が生まれます。
第4章 部下にしつもん
部下への不満の原因は部下でなく、上司のあなたにあります。
あなたの考え方や関わり方を少し変えるだけ。
部下との関係を劇的に変えるしつもんを解説していきましょう。
第5章 会議でしつもん
「ああ、また会議か……」とため息をついている人も多いのではないでしょうか。
ところが、会議にしつもんを取り入れると、こうした不満が解消されます。
メンバー全員で議論が盛り上がり、しかも短時間で実のある結果が得られます。 まさに会議革命です。
第6章 お客様にしつもん
本書で高めてきた「しつもん力」をぜひ、お客様相手にも活かしてください。
しつもんを駆使できるようになると、
売り込まなくても売れる「営業力」、隠れたニーズを掘り起こす「企画力」、
お客様から愛され、より必要とされる
「満足度の高い商品を生み出す力」が自然と高まり、
お客様との関係も格段に良くなっていきます。

内容(「BOOK」データベースより)

経営環境が激変するいまの時代、昨日まで通用していた「正解」が今日も明日も通用するとは限りません。求められているのは過去の成功体験や常識にとらわれない、いま通用する「答え」。だからこそ、質問をする必要があります。良質な質問を投げかけられると、脳は自動的に自分の「内側」にある答えを探し始めます。その結果、新たな気づき、革新的アイデアが生まれ、閉塞感を打破する力となります。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 216ページ
  • 出版社: 日経BP社 (2017/4/20)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4822255204
  • ISBN-13: 978-4822255206
  • 発売日: 2017/4/20
  • 梱包サイズ: 18.6 x 12.8 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.7 10件のカスタマーレビュー
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トップカスタマーレビュー

2017年9月25日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2017年5月21日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2017年6月9日
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2017年4月20日
形式: 単行本
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2017年7月25日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2017年4月20日
形式: 単行本
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2017年4月20日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2017年4月21日
形式: 単行本
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