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電話応対のルールとマナー (ビジネスいらすとれいてっど) 単行本 – 2006/3/16

5つ星のうち 4.0 29件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

電話は企業とお客様・取引先をつなぐ大切な接点。
顔が見えないやり取りなだけに、特有のルールとマナーがあります。
「心が和らぐ声のトーン」「状況に応じて、かけるひと言」
「電話特有の敬語表現」「話の腰を折らないあいづちとリズム等々。
ちょっとした差で、相手の印象は大きく変わります。

 本書では、ふだんのビジネスシーンによくある実例をもとに、
相手に喜ばれ、ビジネスもうまくいく電話応対のルールとマナーを紹介。
全ページ楽しいイラスト解説の見るだけでも楽しい、新しいビジネスマナー書。

就活中の学生・フリーター、新社会人はもちろん、
基本を見直したい方にオススメ。

著者からのコメント

日本唯一の電話営業コンサルタントの北原千園実が
その日々企業研修で指導をしている、きめ細かな指導内容を
ここに紹介。

今日から速攻ですぐに役立つ、楽しんでメキメキ実力が確実につく
今までにない電話応対の実用書!
各企業の企業イメージアップの為の新人研修にもおススメ!

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 128ページ
  • 出版社: 日本実業出版社 (2006/3/16)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4534040482
  • ISBN-13: 978-4534040480
  • 発売日: 2006/3/16
  • 梱包サイズ: 18 x 13.2 x 1.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 29件のカスタマーレビュー
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2013年9月1日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2014年2月14日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2016年5月18日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2011年4月13日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2006年7月11日
形式: 単行本
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2006年6月17日
形式: 単行本
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2006年3月30日
形式: 単行本
0コメント| 12人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2006年6月28日
形式: 単行本
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