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電話応対のルールとマナー (ビジネスいらすとれいてっど) 単行本 – 2006/3/16

5つ星のうち 3.7 29件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

電話は企業とお客様・取引先をつなぐ大切な接点。
顔が見えないやり取りなだけに、特有のルールとマナーがあります。
「心が和らぐ声のトーン」「状況に応じて、かけるひと言」
「電話特有の敬語表現」「話の腰を折らないあいづちとリズム等々。
ちょっとした差で、相手の印象は大きく変わります。

 本書では、ふだんのビジネスシーンによくある実例をもとに、
相手に喜ばれ、ビジネスもうまくいく電話応対のルールとマナーを紹介。
全ページ楽しいイラスト解説の見るだけでも楽しい、新しいビジネスマナー書。

就活中の学生・フリーター、新社会人はもちろん、
基本を見直したい方にオススメ。

著者からのコメント

日本唯一の電話営業コンサルタントの北原千園実が
その日々企業研修で指導をしている、きめ細かな指導内容を
ここに紹介。

今日から速攻ですぐに役立つ、楽しんでメキメキ実力が確実につく
今までにない電話応対の実用書!
各企業の企業イメージアップの為の新人研修にもおススメ!

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 128ページ
  • 出版社: 日本実業出版社 (2006/3/16)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4534040482
  • ISBN-13: 978-4534040480
  • 発売日: 2006/3/16
  • 梱包サイズ: 18 x 13.2 x 1.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.7 29件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 184,147位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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29件のカスタマーレビュー

5つ星のうち3.7

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29件中1 - 8件目のレビューを表示

2016年4月6日
形式: 単行本Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2016年3月11日
形式: Kindle版Amazonで購入
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2016年5月17日
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2016年9月30日
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2014年10月11日
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2013年1月20日
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2012年9月12日
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2013年9月1日
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